宜丰县医院：进村听意见 [复制链接]

第9版(读者来信)
专栏：经验交流

　　宜丰县医院：进村听意见
不久前的一个下午，江西宜丰县芳溪镇下屋村聚集了五六个穿白大褂的大夫和十多个农民。一打听，原来是宜丰县人民医院下乡请曾在县医院看过病、住过院的村民提意见。
“我今年７月初因患重感冒住院，得到了大夫及护士们的精心治疗和护理。但晚上被蚊子咬得受不了，住院部病房没有纱窗、纱门，又没有配备蚊帐，建议尽快解决。”
“医院个别医生或明或暗向患者家属索要钱物，少则二三十元，多则一二百元，送与不送，服务态度完全两样，医院应管一管。”
…………
医院负责人告诉笔者，宜丰县人民医院医疗环境、就诊条件虽不尽如人意，但医疗服务质量、医德医风不能差。为此，医院决定在坚持日常“出院病历随访制度”、“工休座谈会制度”和“院长接待日制度”的同时，每季度集中力量下乡进行一次规模较大的请出院病愈代表提意见活动。这样做，提意见者没有思想顾虑，敢于讲真话。
翻开通过整理归纳起来的１３条意见、１２６项建议，有涉及单位的，更多的则是涉及医务工作者个人的。他们采取边听意见边整改的办法，院里分类反馈给有关职能科室予以解决，并指定专人负责抓落实。对收受索要钱物的当事人，有关领导找其谈话，要求限期如数退还；对拒不退还或态度恶劣者，视情节轻重追究责任。
江西宜丰县委宣传部汪良元