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第2版(经济)
专栏：

山东省桓台县农业银行开展优质文明服务，在系统中率先实行星级管理，推出了评选星级营业员的措施，使服务人员在服务行为、语言、纪律、业务能力方面有了规范标准。图为一星级营业员王燕正在热情地为储户提供服务。
赵新喜摄