抓住孩子 [复制链接]

第10版(经济生活·财贸)
专栏：经济茶座

　　抓住孩子
皮子
自打“麦大叔”落户王府井，没几年工夫，麦当劳已经在北京开了十几家分店，据说生意个个红火。笔者在星期天几次光顾东大桥分店，每次都见楼上楼下，人头攒动，不少桌子旁都站着等座位的人，不等上个十分八分钟，还真是吃不上。
麦当劳为什么火？有人说是尝新鲜，国人要开开洋荤；有人说是吃文化，品品异国情调；也有人说吃的是真正的快餐，找找名牌的感觉。这些说法都有道理，不过笔者觉得，还有一条是麦当劳抓住了孩子，孩子成了麦当劳最基本的顾客。笔者每次去麦当劳，都是被小女“裹胁”而去。如今的家庭多是孩子领导父母，小女坚持非去麦当劳不可，只好举家出动。到得店里一看，岂止笔者一家，顾客多是大人领着小孩，麦当劳成了孩子的天地。
麦当劳对孩子怎么有这么大的吸引力？是那“巨无霸”、“麦香鸡”特适合咱中国孩子的口味？并不见得。小女每次也只是吃上一袋薯条，对那汉堡包并无多少热情。其实，小女之意不在吃，在乎玩玩乐乐中。麦当劳店里有滑梯、木马之类的玩具，可以爬上爬下，还赠送小玩意儿，什么小帽子啦，小风筝啦，卡通形象啦，……一年到头，花样不断，当然上面总少不了咧嘴笑的“麦大叔”。这些小东西适合孩子的天性，对孩子有着很大的吸引力。尽管多是纸做的东西，不用花大钱，却收到了比一般广告更大的效应。有一次，小女吵着要去麦当劳，就因为看到幼儿园有小朋友戴上了汉堡包手表（这手表不白送，需自己掏钱）。小孩之间的“示范效应”，小孩的从众心理，大大扩大了麦当劳的影响。
抓住了孩子，就是抓住了市场，就是抓住了钱袋。麦当劳确实聪明。盯住孩子，坚持不懈，不仅生产儿童食品、用品的企业会打开市场，就是其他与儿童有关的企业也会别有一番天地，关键是要真正适应儿童的需要。有的企业抱怨没钱做广告，麦当劳的做法告诉我们，做广告不一定都得花大钱。当然，要真地抓住孩子首先要有好的产品、好的服务，不能产品、服务不咋样，却靠些小玩意、小花样来唬人。对待孩子是这样，对待其他消费者也是这样。