设身处地抓信访 [复制链接]

第11版(党的生活)
专栏：公仆心声

　　设身处地抓信访
姚待献
近几年，我们河南温县县委、政府在信访工作中切实解决了一些人民群众反映的“热点”、“难点”问题。全县社会稳定，政通人和，人民群众安居乐业。去年以来，无一批赴市以上集体上访，无一人赴省信访，无一起赴京人访，成为全省信访工作“三无县”。我们的主要做法是：县委、政府真正重视信访工作。
一是摆上日程，定期研究。我们坚持两个月召开一次由县委、人大、政府、政协和武装部５套班子成员参加的联席会，共同听取信访办公室主任汇报，研究做好信访工作的意见。
二是领导包案，组织“会诊”。去年在全县开展了“百案会诊保稳定，为民办事动真情”活动。县里共排查出了１１类５５起疑难案件，乡里共排出不安定因素百余起，实行县、乡、村领导层层包案责任制，对重大疑难信访案件明确分工，落实责任，限期解决，收到了明显效果。
作为县委书记，我带头积极主动接待群众来访。我曾多次向办公室提出，凡是群众来反映情况，都不准阻拦；如要求见我，我在机关就不能说假话搪塞群众，我外出下乡，要给群众说清楚，另约时间相见。平时，我专门在家放了个笔记本，起名叫《群声录》，专门用来记录群众来访的内容。来家里找我的有受冤的农民，有病残的工人，也有愤慨于时弊的青年学生，还有提工作建议的老干部等。有一个一个来的，还有三五成群来的，我都耐下心来，认真听取他们的反映，提出处理意见。对提出工作建议的来访者，一一表示谢意，欢迎他们常来。
三是认真阅处群众来信。对群众的来信，我都坚持直接拆阅，每天必看，重要信件都要批写意见，重要署名来信都要复信或请办公室代我复信，告知上访人信已阅批，请候结果。这样做，既密切了党群关系，又稳定了上访人的心，避免了越级重复上访。一年多来，我大约收到群众来信１１００多封，每当我按照来信人反映的问题，深入现场解决问题时，总要迎来一阵阵群众的掌声。解决信访上访问题，要重点解决官清政廉的问题，只有官清政廉，才能县富、民安。为此，县委狠抓了县级和乡局级领导干部廉洁自律、查处违纪案件、纠正行业不正之风和政务财务公开等工作。通过这些工作稳定广大群众思想，密切了党群干群关系，从根本上减少了信访源。（作者系中共河南省温县县委书记）
（附图片）