良好的人际关系从自己开始 [复制链接]

第9版(读者之友)
专栏：心灵的家园

　　良好的人际关系从自己开始
在咨询中，我常听到这样的话：
“我的婚姻越来越没意思，我们整天吵架，我真不想回家。”
“我的同事总跟我过不去，一点小事也要到领导那汇报，我跟他们又没仇，干嘛这么对待我。”
…………
这些人感到自己受到了伤害，他们从内心希望改变这种状态，如何才能改变这种状况，建立良好的人际关系呢？
一、完善自我
影响人际关系的主要因素不是个人的言辞和技巧，而是自身人格的完整和具有良好的品德基础。
想一想你在对待同事、上下级、配偶、孩子时，是否做到尊重、礼貌、友好、诚实、关心和信守诺言。如果你所扮演的是一个自命不凡的、将自己装在虚假外壳内的角色，那你的人际关系必然紧张，因为任何人都不愿和一个虚伪、冷漠、不负责任的人打交道。一个人的内涵比言辞更能影响到人际关系。处事技巧再高明，话说得再动听，没有充实的内涵，也很难得到人们的信任，就像没有播种却期望得到收获一样。
二、站在对方角度看问题
我们常常喜欢根据自己的经验来指导别人和认为别人有同样的需要。在与人打交道时，更多地是盯住别人的缺点和引起自己不快的环境。
如一位经理让销售负责人拟一份销售计划，但在交待工作时却附加了一大堆自己的设想，结果是他自己制定了一个计划，销售负责人不过是帮他变成了文字，最后两人均不满意。经理认为对方工作不主动、没有创意，销售负责人认为经理根本不信任自己。
如果我们换一种思维方式来考虑问题，想想别人以同样的态度对待你会怎么样？你会发现，尽管别人出于好心，但这种强迫你接受“帮助”的态度同样让你受不了。就像让你上了一辆与你的目的地相反的车，司机越努力开，离你的目标越远。所以尽管可能对方做的事不是你所希望的，但你要想取得好的效果，就应先选对“方向”，即把对方作为一个独立的、有一定能力的人去理解，并按这种理解去对待他们。
三、真诚是打开心灵的钥匙
真诚是建立人与人之间信任的基础，在做了错事或给别人带来不便、烦恼时，诚恳的道歉也是真诚的一种表现。这说来容易，但如果你是一位领导、一个父亲，做起来也许会需要很大的勇气。此外，同样的错误不应重复，否则你的致歉也将会被看作是不真诚的。
真诚还体现了人格的统一，即以同样的原则对待所有的人。
四、问题的出现是关系改善的机会
对待一些麻烦，我们习惯性地感到不耐烦，心情不愉快，但如果换一个角度看问题呢？
孩子喜欢没完没了地提问题，甚至是莫名其妙的问题，常令许多家长感到头痛，觉得孩子烦人。但如果把这看成是与孩子加强关系的机会，也许会使家长更乐于去了解和帮助孩子，甚至感到这是一种乐趣。
一个员工向领导提意见，领导不应感到恼火，而应表现出一种积极解决问题的态度和行为。这不仅会密切与这个员工的关系，其他员工也会从中得到安全感和信任感。
最后提醒您，建立良好的人际关系，或改善目前不尽如人意的人际状况，不是一朝一夕的事。打破多年来形成的思维模式和行为模式，也许是痛苦的，但如果你勇于去尝试，随着时间的推移，就会惊喜地发现一个新的自我和一种新的人际关系的出现。
北京博爱博心体健康咨询台魏侬