电话被盗用该谁负责 [复制链接]

第9版(读者来信)
专栏：信访窗口

　　电话被盗用该谁负责
近一个时期，广州市广园新村和云花新村不少住户的电话收费单上莫名其妙地出现各类信息电话的费用，有时整幢楼房的电话用户（个别已装了电话防盗器）无一幸免，少则十几元，多则近２００元。
人们在电信局查阅记录，发现这些电话多在大人上班、小孩上学家里根本没有人的时候打出。显然，电话是在室外线路上被偷串盗用了。然而在交了３元查询费之后，那笔冤枉的信息电话费还得照付。
电信部门与电话用户是经营者和消费者的关系，用户既然已按月交了电话费，经营者就应为用户提供可靠安全的服务。希望有关电信部门重视用户电话线路被盗用的问题，尽快查明原因，作出处理。广州钢管厂黄仕佳