银湖中心新风貌 [复制链接]

第11版(职工天地)
专栏：

　　银湖中心新风貌
杨洪坛
银湖旅游中心是深圳市政府的接待中心。自一九九二年以来，这个中心的领导坚持对职工进行职业道德教育，取得了明显成效。
一次，一个员工在走道上随意扔烟头。总经理不声不响跟在后面，扔一个，他弯腰捡一个。这个职工发觉后，羞得满脸通红，主动做了深刻检讨，后来他成为宾馆里遵章守纪的服务标兵。有一年冬天，一位患有腿疾的老人到银湖休养，服务员每天对他问寒问暖，提供周到的服务，总经理还发动不少人去医院找老中医请教，然后在老人的饮食中配上补气活血的中药。不久，老人的身体状况明显改善，离开银湖时已是健步如飞了。
一位长期便秘的客人住进“银湖”，服务员为他在饮食上想了很多办法，每顿饭都送上一碗清火润肠的汤，使客人的身体很快恢复了正常。这位客人临走时深情地写下“山好水好人更好”的留言，以表达对银湖人的感激之情。　
银湖旅游服务中心的员工们以出色的服务给南来北往的宾客们留下难以忘怀的温馨与真诚，同时也取得了惊人的经济效益。一九九二年以来，他们一举扭转年年亏损的局面，创造利润一千五百多万元，成为特区引人注目的“新星”，被深圳市政府授予先进企业、文明单位等荣誉称号。