一位普通的客运员，１４年如一日热情为旅客服务，在平凡的岗位上作出了不平凡的事迹。她就是——充满爱心的朱莲香 [复制链接]

第11版(职工天地)
专栏：今日劳模

　　一位普通的客运员，１４年如一日热情为旅客服务，在平凡的岗位上作出了不平凡的事迹。她就是——
充满爱心的朱莲香
温新
朱莲香是哈尔滨火车站一名普通的客运服务员，她从事客运工作１４年如一日，全心全意为旅客服务，被人称为“旅客的贴心人”。
那是一个乍暖还寒的日子，一位名叫殷汝毅的中年男子在候车室里突然发病，朱莲香前去照料。猛然间，病人一口鲜血喷了她一身。朱莲香急忙喊人叫来出租车，把病人送到哈尔滨第一医院。由于病人失血过多，躺在床上发冷。朱莲香说：“你解开腰带，我帮你把裤子脱下来，穿着衣服不暖和。”朱莲香掀开被子，动手给病人脱裤子。这时，被病痛折磨时未掉一滴眼泪的殷汝毅哭了，眼泪成串地往下滚。他哽咽道：“我没有亲姐妹，能让我叫你一声姐姐吗？”“嗯。”朱莲香点点头，眼泪也禁不住流了下来。
朱莲香经常说：“出门在外不容易，谁有大事小事都希望有人帮一把。而服务员就该是这双温暖的手。”这话说起来简单，做起来并不易。只有发自内心，才能做得“完全彻底”。１９９１年３月的一天，离下班只有十几分钟了，只听楼上人声格外嘈杂，一位老者直挺挺地躺在椅子上，围观的人谁也不敢靠前。朱莲香凭着在业大学习４年中医的经验，断定老人是浓痰堵塞了呼吸道，随时都有死亡的危险。送医院来不及了，用手抠没效果，咋办？
这时，只见朱莲香俯下身子，将自己的嘴对着老人的嘴，用力地吸着，一口、两口、三口……终于，一口浓痰透着熏人的异味，从老者的嗓子眼吸进了朱莲香的嘴里。老人长吁一口气，活了过来。
有一年冬天，朱莲香下班刚走出候车大厅，准备乘公共汽车去医院照料住院的儿子，她猛然看到不远处有一位孕妇正痛苦地捂着腹部，眼里闪动着求助的目光。朱莲香二话没说，扶着产妇走进了铁路中心医院。紧接着又跑回家里煮好小米粥、鸡蛋送到产房。出院时这位产妇和她的从安徽蚌埠赶来的丈夫抱着孩子哭成了泪人，一个劲地感谢朱莲香。没人知道，这４天她儿子正在发高烧。儿子退烧后第一句话就问：“妈妈，为啥好几天不来看我？”朱莲香望着儿子可怜巴巴的神情，无言以对。
有人常对朱莲香说，火车站这么大，要管的事太多，你能管得过来吗？“看到了就不能不管。看到了不管，就是失职。”每每听到这些话，她都这样坚定地回答。一个深秋的夜晚，朱莲香看到站台上有一位孤零零的老大娘，上前一问，得知老人是从山东来找儿子张树良的。钱包、信皮在车上都丢了，除了儿子住在什么村之外，一无所知。朱莲香把老人领回家住下，上顿饺子，下顿馄饨，让老人开心，然后休班就去查询。一连５天，她跑了哈尔滨周围１８个村子，不见张树良的影子。她突然想到公安局，于是就跑到市公安局户籍处。全市查到１００多个张树良，但没有一个是老人的儿子。朱莲香心里着急了，嘴上起了串串泡。老人反过来安慰她：“孩子，别找了，俺回山东老家吧！”“大娘，您这么走了，就是我没有尽到责任。”朱莲香又继续找，她坚信只要张树良在，就能找到他。她把范围扩大到哈尔滨附近的县、市。直到第９天，终于在阿城市新华屯找到了张树良。老人见到儿子时没有掉眼泪，而要离开朱莲香时却泪流满面，一句话也说不出来。
１４年来，朱莲香把上百名突发急病的旅客搀进医院，帮助４０多名旅客找到亲人，给１６名猝死车站的旅客料理后事……她把自己的爱融进了为人民服务的崇高事业之中。朱莲香平凡而又动人的事迹，随着南来北往的列车传向祖国各地。赞扬她的话语、信件，像雪片一样飞到哈尔滨车站。１９９４年，朱莲香被全国总工会评为“全国职业道德十佳标兵”，去年又被评为全国劳动模范。铁道部作出决定，号召全路职工向朱莲香同志学习。