以真诚赢得信誉用信誉保证效益——“百城万店无假货”活动的重要启示 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

以真诚赢得信誉用信誉保证效益
——“百城万店无假货”活动的重要启示
新华社记者吴锦才
年末岁初，中宣部、内贸部组织的“百城万店无假货”活动，在全国各地人当中引起了强烈的共鸣，全社会都十分关切的“打假”工作借此机会推出了一个新的波澜。这个活动引出的反响，证明我们的经济工作需要紧紧抓住人民群众关心的社会问题做一些实事，从而赢得人民的广泛欢迎，进而在此基础上找到自己在社会主义市场经济中的位置。
这个活动是在假货泛滥的大背景下产生的。一个时期以来，市场上假货泛滥，广大人民深恶痛绝。一个个商场卖假货行为被频频曝光，说明我们的社会上对打假问题已经掀起了一个强大的舆论高潮。这同时也正是我们经济工作者面前出现的一个为人民关注的主题。搞经济的目的就是要为人民带来实惠、创造富裕。假货横行，本身是对人民利益的剥夺和损害。而加大打假的力度，正可以为人们创造良好的购物环境。为人民做一些扎扎实实的工作，就能赢得人民的支持和欢迎。经济工作是党和政府领导下为人民谋利益的大局中的一个组成部分，市场上出现了如此之多的假货侵扰人民的现象，我们所有从事经济工作的同志都应当以人民之忧为己忧，把人民关注的事情解决好。据新华社记者最近在各地采访了解到，“百城万店无假货”活动已在众多消费者中引起了广泛的好评，不少人都认为这个活动显示了党和政府打击假货、维护人民利益的决心，尽管这个活动在实际生活中产生效果还有待活动的展开和深入进行，但广大的消费者从中感到了一种信心，这本身就是活动取得的重要成效之一。
这个活动的意义还在于，它对全社会提出了文明地从事市场竞争活动的重要课题。通过1992年以来连续进行的“中国质量万里行”活动，我们已经明确地认识到，产品、商品的质量与民族的素质是相关联的。而假货泛滥，则进一步显示出我们发展商业文明的过程中的一些警号。在大家都在图谋经济发展的今天，不能不择手段地捞取金钱。在创造高度的物质文明的过程中，如何创造高度发达的社会主义精神文明，是摆在我们面前的一个新的课题。各地工商企业最近积极参与“百城万店无假货”活动，“以真诚赢得信誉、用信誉保证效益”，对继续大力加强职业道德建设、推动社会主义精神文明建设，起到了积极的作用。
值得指出的是，“百城万店无假货”活动还涉及到了建立社会主义市场经济新秩序的大问题。在发展社会主义市场经济的过程中，最近较集中地出现了假冒伪劣行为泛滥的问题，有些人误以为这些不良现象都是市场竞争带来的。实际上，市场的充分发育并不一定就有这些不良现象东西伴生。说到底，以假冒伪劣行为为典型的这些不良现象，本质上还是市场经济法制、竞争秩序不够健全的产物，是市场发育的过程中出现的。在这种情况下，我们切不能“一叶障目”，在一些具体的现象面前，忽略了事物最本质的内涵。
明确了这个现象与本质的关系，我们对“打假”这个社会性课题就会在充满信心的同时也找到有效的手段。前一个阶段，专门购买假货而依法索取加倍赔偿的青年王海引起了人们的广泛议论。王海现象是消费者对假货泛滥现象深恶痛绝情绪的一个反映。但是，应该指出的是，王海对付假货的模式并不是彻底解决假货泛滥问题的根本性的方法。要解决假货问题，需要建立健全包括经济、法律、行政等措施在内的打假、防假、治假的规则和机制，需要建立起包括职业道德在内的与发展社会主义市场经济相适应的良好的社会公德，形成全社会打假、防假、治假的氛围，把假货源头堵住。“百城万店无假货”活动的一个积极意义，就在于充分地动员和发挥全社会各个方面的力量，努力提高人们特别是经营者防假、打假的自觉性，进而形成杜绝假货的健全的、良好的经济社会机制。可喜的是，通过各地前一阶段“百城万店无假货”活动的实施情况看，自觉参与“打假”行为已成为当今消费者的一致行为；同时，这个活动还促使商家广泛地把市场竞争的重点转入打假、给人们提供一个安全的购物环境上来。打假正在继价格竞争、服务竞争之后，成为一种新的竞争手段。这是工商领域经营思想和经营方式上一个重要的进步。
据了解，中央有关部门已决定延长“百城万店无假货”活动的时间，并扩大活动的规模。