不倒的金字招牌——北京同仁堂集团公司侧记 [复制链接]

第10版(卫生·环境·人口)
专栏：

　　不倒的金字招牌
——北京同仁堂集团公司侧记
本报记者艾笑
去年６月的一天，一位山东老汉乘火车、倒汽车，费尽周折于凌晨５时来到北京大栅栏同仁堂药店。他不知道这里２４小时服务，就一直站在店外等到８点钟开门。进店后老汉说：“俺就吃在同仁堂里抓的药才管用！”事很凑巧，一位专程从台湾来同仁堂买药的顾客在一旁搭话说：“其实，我要的药在别的地方也买得到，可我奶奶嘱咐我，一定要买同仁堂的药。”
　产品质量过硬疗效显著
　１９７６年夏，２４万唐山人在大地的震撼中结束了宝贵的生命，可女工芦桂兰在震后１４天被人们抢救出来了。然而，劫后余生的芦桂兰２０天高烧不退深度昏迷不醒。医护人员在彷徨中把一丸同仁堂的安宫牛黄丸研成药汁灌进她的嘴里。两小时后，高烧奇迹般地退去，芦桂兰从此逐渐康复了。在同仁堂集团公司，６０００多位职工都熟知“炮制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力”的古训。积跬步以至千里，３２０多年来同仁堂一如既往地把质量看做企业的生命。同仁堂的处方，既有民间验方、家传秘方、宫廷太医良方，也有现代名医新方。千方易得，一效难求。为求一个“效”字，药材选用极为挑剔。白芍只用杭白芍，郁金只用黄郁金，肉桂只用甲级金边桂，１６头人参绝不能以３２头小参顶替，僵蚕绝不用僵蛹代替。安宫牛黄丸中的黄连，只用四川一块产地的出品，否则宁可不配制。
　中药的炮制过程极其讲究。同仁堂生产的中成药每每都要经过上百道工序，而每道工序都有严格要求。如天然牛黄、珍珠等要研成最细的粉末并灭菌等。“修合（配制时）无人见，存心有天知”。如果不是亲眼所见，简直难以相信：以根入药的远志是一种草本植物，是安神类中成药的一味主药。但远志的芯却性烦热，与其根的功用正好相克，因而加工中要抽芯。药工们真是在一丝不苟地将根粗如筷、芯细似牙签的远志用水闷湿后，再经碾裂、挑拣、筛簸，一点点地将芯仔细剔除干净……
　“患者第一”的“药德”始终不渝
　前几年因我国南方一些城市流行“甲肝”，一时板兰根冲剂的需求量猛增，有些不法厂商就趁机抬价。到同仁堂制药厂拉板兰根冲剂的汽车也排起了长队，有人议论：这下同仁堂可发大财了！然而，尽管当时他们生产板兰根冲剂的白糖没有库存了，只好使用高价糖，可药品仍一律按原价售出。只有同仁堂的职工们心里明白，他们春节也不休息，是在加班加点做赔钱买卖呢！
　到同仁堂药店抓药，极少出现差错。一次，一位山西顾客来信说，他从同仁堂抓的药中缺了龟板一味药，并附了当地医药部门的证明。同仁堂立即派人带上龟板去了山西。经查验，药中并不缺龟板，而是当地中药里的龟板是块状的，而同仁堂为使药效更好发挥出来，把龟板研成了粉末！误会消除，顾客感动不已。另一次，一位老农到同仁堂买药，接过营业员开出的价单愣住了：０．０１元。１分钱？犹犹豫豫的老农只见营业员认真地收钱、用戥子称药，再由另一位药师核对、包好，就试探着问：“我这副药是１分钱吗？”和气的药师说：“１分钱没错。”老农感慨万千：“你们这么大牌子！实实在在名不虚传哪。”
　同仁堂的名牌效应非常明显。一些名不见经传的厂家产品，一进同仁堂药店，销售很快就“火”起来。因而，不断有人提出以很丰厚的好处费为代价，让同仁堂代销他们的产品。同仁堂职工则无一动心，坚决回绝：“我们从来不卖假药劣药！”同仁堂人在义和利的天平上摆着自己最为珍惜的信誉砝码，因而他们的金字招牌才愈来愈辉煌。
　“丸散膏丹、神仙难辨”已是历史
　传统中药生产凭借经验，是靠对药物的眼看、手摸、鼻闻、口尝的感官鉴别。因而，同仁堂曾造就出贾贵琛、刘振军等一批有“绝活”的“人参王”、“把门神”等老药师。如今，中药要走出国门，让人类共享，这“神秘”的面纱就一层层揭开了。
　走进今天的同仁堂集团的几间药厂和中药研究所，人们会强烈地感触到现代科技与古老的中国文化交融的气息。水丸、水蜜丸、药酒生产过程中的投料、监控早已实现计算机控制；新型胶囊充填机的小时生产能力可达６万粒；口服液生产线１小时出１．２万瓶；蜜丸包装机每小时可吐出光溜溜的等量药丸１万多粒……
　建国初期，同仁堂常年生产的中成药品种是４００余种，现在已达８００余种。特别是“七五”和“八五”的１０年间，研制的新产品就达到１０３种，其中有５５项已成获奖产品。以新产品形成的同仁堂“１０大名药”和传统的“１０大王牌”一样，蜚声药坛。“八五”初期，新产品年产值为５６０多万元，新产品产值率６．４４％。到“八五”末期，新产品产值增长了１０倍，新产品产值率也翻了一番。近年，同仁堂集团公司先后投资１．１亿元，对企业按ＧＭＰ要求进行技改。１９９４年就已通过澳大利亚ＧＭＰ认证的同仁堂生产线，已真正进入了现代化中药生产新阶段。不仅如此，针对外国人曾提出“中药重金属含量超标、有害健康”的问题，同仁堂还在产品质量标准的定性、定量、微生物含量控制标准等方面开展研究，积极向国际标准靠拢。
　同仁堂像一面镜子，透过它，世人可以看到中国传统医药正在走向现代化！