文明更能生财石家庄市出租汽车司机争做“文明使者” [复制链接]

第2版(要闻)
专栏：

　　文明更能生财
石家庄市出租汽车司机争做“文明使者”
本报石家庄２月２３日电记者陈国琦报道：河北省石家庄市从去年１１月开始，在出租汽车司机中广泛开展“争做文明使者”活动，解决了出租汽车行业一些普遍存在的问题，受到社会各界的普遍欢迎。
石家庄市现有出租汽车公司６８家，车辆近５０００部，从业人员９６００多人。由于体制松散，人员复杂，疏于管理，一度问题较多，成为社会关注的一个“热点”。为把出租汽车行业这一精神文明的窗口建设好，改善出租汽车服务质量，该市在出租汽车司机中开展了“争做文明使者”活动。在活动的实施上，力求做到鲜明、具体、简便、易行。在思想上引导出租汽车司机树立３个意识，即“我就是河北，我就是省会，我就是文明使者”。在言行上做到５个文明：语言文明——使用“您好、谢谢、再见”６字服务用语，禁用粗话脏话；仪表文明——衣着整洁、举止端庄，不留长发长须；车容文明——车窗明亮，车身无尘，座套干净，车内无异味；经营文明——使用计价器，明码标价，不拒载，不宰客，主动开票找零钱；行车文明——证件齐全，遵守交通规则，不抢道，不压车，不乱停乱放。
为了确保实效，该市在活动的操作上采取了４项具体措施。一、组织强化培训。二、严格检查监督。三、做好后方服务。四、对涌现出来的先进人物和事迹大力褒扬。
这项活动开展不到４个月时间，但由于主题鲜明、操作性强、社会各界参与广泛，已初见成效。一是出租汽车服务质量大有提高。全市出租汽车司机能程度不同地运用服务用语的达到６３％，衣着整洁的达到９０％，使用清洁座套的达到９５％，计价器使用率达到１００％，拒载、“宰客”现象基本消除。二是司机的文明意识增强。不少司机反映，“在车窗贴上‘我就是省会，我就是河北，我就是文明使者’的标志后，感到自己的地位高了，责任也大了，一言一行都要文明。”三是促进了经济效益的提高。据统计，全市出租汽车平均增加收入２１％。司机们普遍说“文明也能生财啊！”四是赢得了人们的广泛赞誉。一位台商乘坐出租车，下车付款时司机说“谢谢”，并主动帮助他提行李，这位台商对记者说：“我在大陆乘过不少出租车，要数石家庄出租车最好。”