精神损失也要赔偿 [复制链接]

第9版(读者之友)
专栏：事中有法

　　精神损失也要赔偿
李猛
沈阳小学生赵超越每天上下学都乘二二二路公共汽车，她的母亲则天天下午五时左右在五金公司站接女儿。入冬后的一天，母亲左等右等不见女儿下车。全家人出动寻找两个多小时仍不见孩子踪影，焦急万分。原来，本是正常行驶的二二二路公共汽车，为了避开前方拥挤的路段，竟绕开五金公司站，小超越没见到该下车的站，又坐了一段路的车感到不对，就随意下了车。她怕遇上坏人，不敢问路，只好无目的地在街上乱走，直到晚八点多钟才在一位好心的老奶奶帮助下，与家人联系上。事后，赵超越的母亲来到沈阳市消协投诉，认为公交车随意绕行，使女儿失踪达三个小时，给家人造成极大的精神伤害，要求汽车公司赔偿精神损失。
经消协几次协调，汽车公司认识到了自身在服务方面存在的问题，赔偿消费者精神损失费二百元，并向消费者赔礼道歉。