这里有您的“家外家” [复制链接]

第11版(当代青年)
专栏：

　　这里有您的“家外家”
王建中罗强
为了把今年春运工作中的优质服务推向一个新水平，太原火车站客运车间的年轻人在高架候车厅内开设了一个特别的服务台，免费为有特殊困难的旅客代购车票、代签字、代广播、代邮信、代送上车、代打电话、代拍电报……他们给这个服务台起了个很温馨的名字叫“家外家”。
２月１日晚２２点，客运员小李正在“家外家”服务台值班，一位３０多岁的女同志匆匆走来。“请问附近有配眼镜的吗？”小李看到她手里拿着碎了一个镜片的眼镜，摇头说道：“候车室还真没配眼镜的。”旅客着急了，忙说：“我是山西未来电子科技发展公司的，叫欧阳平，今天去北京与厂家签一份合同，没有眼镜怎么办啊！”小李说：“是呀，可是……咦，我是近视眼。”他马上摘下自己的眼镜让这位旅客试试，一试还行，度数差不多。小李说：“如果能戴，你就先戴走吧，等你出差回来我们再换。”就这样，欧阳平戴着小李的眼镜上了列车。
２月６日，欧阳平又一次来到“家外家”，与小李交换了眼镜，并一再表示感谢。
刘芳是个不常出门的四川姑娘，要去忻州的姑姑家过春节。２月７日早５点，她乘１８５次列车到太原，准备中转５９４次列车去忻州。８点钟，她上厕所时，让邻座的一位戴眼镜的男子帮助照看提包。可当她从厕所出来，那人早已不知去向，刘芳急得快哭了，忙找到了“家外家”。客运员李俊兰、封涛听后，根据刘芳提供的此人眼镜上缠有胶布这一线索，分头查找。５９４次列车开始检票了，封涛忽然发现一男旅客眼镜上缠有胶布，马上上前问道：“这个包是您的吗？”那人听后扔下包就溜进了上车的人流中。封涛拿起包核对无误后，交给了刘芳。列车就要启动了，刘芳看着满脸汗水的客运员，感动得不知说什么才好！
春运结束了，服务台并没有撤。客运员们说，只要旅客需要，这里永远有您的“家外家”。