９８次列车：冷若冰窟服务差１４３次列车：温暖如春人称赞 [复制链接]

第9版(读者来信)
专栏：比比看

　　９８次列车：冷若冰窟服务差
１４３次列车：温暖如春人称赞
１月１４日晚，我们从乌鲁木齐市乘９８次列车前往哈密。当我们找到４号卧铺车厢９号铺位坐下时，列车已经启动。这时，我们发觉车厢里很冷，一摸暖气，一点儿热气也没有。过了一会儿，我们想倒杯开水暖暖身子，可一拎暖瓶，空空如也。无奈，我们只好去问列车员。一位当班的男列车员不耐烦地说：“６号车厢有水，１１点半开，自己去打。”说完，便裹着棉大衣不再理睬我们。
夜深了，车厢里更加寒冷。许多乘客辗转反侧，难以入睡。
凌晨６时，车厢里已有许多被冻醒的乘客在狭窄的过道里踱来踱去。我们实在冻得受不了，也只好起来活动活动，打开厕所门一看，里面臭气熏天，屎尿溢出便盆。洗脸间的地面上也是一层薄薄的黄冰，水管上挂着指头粗的冰柱。
好不容易熬到８时３０分，列车到达哈密车站。下车时，我们真为那些还要在这冰冷的车厢里度过几天几夜的乘客担忧！
１月１８日，我们从哈密乘坐１４３次列车返回乌鲁木齐市，这趟车上的情况就大不一样了：车厢里暖气开着，窗明几净，广播里不时放着优美的音乐；我们找到自己的座位刚一坐稳，列车员就送来了一瓶开水，并告诉我们：“过一会儿，列车上将供应最后一顿晚餐，你们若就餐，请到８号车厢去。”虽然只是几句简短的话语，但我们心里却热乎乎的。
在１１号车厢，我们采访了几位结伴返疆的西北政法学院的学生。他们说：“虽然我们坐的是硬座席，但有开水喝，车厢卫生也很好，你们看，地面上没有脏物吧！”在９号车厢，一位去乌鲁木齐市探亲的西北地质学院的教师告诉记者：“我这是第二次来新疆。车厢里暖气好，开水供应充足，服务员每隔半小时就来清扫一次……”
夜深了，车厢里的灯也熄灭了。车厢里不时传来甜甜的鼾声。目睹此情此景，不由使人想起了４天前乘座９８次列车的情景。为什么两次列车有如此大的反差呢？
人民消防报社张浩新疆日报社赫世红