忠言也要悦耳 [复制链接]

第9版(读者之友)
专栏：识见录

　　忠言也要悦耳
陈祖龙
为整顿劳动纪律，上海一家工厂的厂长亲自在厂门口把关，检查出勤情况。一名青年职工姗姗来迟，正巧撞到厂长的“枪口”上。厂长拉长面孔对青年职工严加训斥。青年职工虽知理亏，终因在大庭广众之中挨训感到面子上过不去，于是搬出种种“客观因素”，为自己辩解，闹得很僵。
我国有句古语：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”然而在现实生活中，却常常会碰到上面那种情况，这除了因为被批评者对自己的错误缺乏正确的认识之外，也与批评者不分场合，方法过于简单、粗暴有关。
美国实业巨子雅科卡说过一句耐人寻味的话：“表扬某个人，用公文；批评某个人，用电话。”这形象地说明，要求受到尊重，乃是人们的普遍愿望。
对有过错的人，批评教育得讲方式、看场合。动辄板起面孔训斥，满口激烈言辞，常会使人感到面子上过不去，感情上难以接受，效果当然不会好。相反，如果讲究一点儿批评的艺术，用和蔼的态度，平和的语言，摆事实，讲道理，诚恳地指出别人的缺点错误，效果无疑会好得多。
自从人类发明胶囊和糖衣包裹药品后，“良药”已经不再苦口了。那么，我们为什么不能用悦耳的忠言规劝别人呢？