优秀信访干部吴天祥 [复制链接]

第1版(要闻)
专栏：

　　优秀信访干部吴天祥
龚达发顾亦兵
将血一滴一滴地滴过去，以饲别人，虽自觉渐渐瘦弱，也以为快活。
——鲁迅
武汉市武昌区青龙巷居委会吴秋荣老人，看到电视里吴天祥熟悉的身影，高兴地叫起来：“老伴快看，快看！吴主任上电视了！”
吴主任是谁？他是武汉市武昌区信访办副主任吴天祥。现年５２岁。６０年代的“五好战士”、７０年代的先进工作者，８０年代的市级劳模，９０年代的全国学雷锋先进个人。
用自己的实际行动在党和群众之间架起一座“连心桥”
伴随着改革开放的激越鼓点，迎着市场经济的风浪，我们的国家以从未有过的高速向前跨越。旧的利益格局打破了，新的格局正在建立。碰撞、磨擦、矛盾，一齐摆到了党和各级政府面前。信访办，这根社会生活中最敏感的“神经”，直接感受着人民群众的喜怒哀乐。
１９９０年底，组织上把吴天祥安排到区信访办副主任的岗位上。他告诫自己：一举一动、一言一行关系到党和政府的形象，决不能让群众说政府的坏话。
１９９１年４月的一天，吴天祥接待了马道门街三义村几位上访的居民。原来，三义村一带２７０余户居民，几十年来长期公用一个用土墙、破砖垒成的简陋厕所，晴天臭气熏天，雨天粪水横溢，上厕还要翻一道小山坡，跑一里多路。
“方便”的事不方便，群众能没意见吗？
送走上访的群众，吴天祥当天便冒雨来到厕所周围察看，目睹坡上坡下脏兮兮的景况，心里像打翻了“五味瓶”。
他邀请区环卫部门实地勘察，在半山腰修座公厕需２万多元。环卫部门为难地说，“厕所是该修，没钱，等着吧！”
“不能再等了！”吴天祥掏出１００元钱塞到居委会主任徐金荣手里，留下一句话：“我们自己动手建。”几天后，他又出资５００元购买了１８节水泥管道送到工地。周围群众感动了。有钱出钱，有物出物，一个多月后，一座崭新的公厕建成了。上访的群众露出了笑容，“爱民厕”也就这样叫开了。
按信访部门的职能，对群众反映的问题可以转办、督办或协调。但吴天祥却不满足于此。他有一个“准则”，对于群众的事情，不管份内份外，只要符合政策，只要力所能及，只要现实条件许可，就要积极去办，竭尽全力去办。他最反感打官腔，“绕弯弯”“踢皮球”，他喜欢“一竿子插到底”，有时为了办成一件事，甚至不惜跑断腿，磨破嘴。
１９９３年春天，武昌区解放路２５２号居民宿舍区下水道被堵一个多月，粪水漫出地面尺把深，居民们只好搭跳板出入。这是一家市属企业宿舍，按理区里可以不管。问题反映到区信访办后，吴天祥迅速赶到现场走访察看。随即又请来消防队帮忙疏通。
阴井齐颈深，口径只够一人容身。积淀多时的粪水已经发酵，蛆虫蠕动，恶臭熏天。下水道口被泥堵死了，高压水枪插不进。吴天祥跳进阴井用脚捅，不行；索性用手一点一点地抠。消防高压水枪启动了，瞬间喷出的粪水“哗”地溅满了吴天祥一身一脸，几股迎面而来的粪水使他连呛了几口，恶心得呕出了黄水……
在场的居民议论开了：“这是区里的主任呀，为老百姓跳粪坑，真不简单。”“还是共产党的干部好哇！”
近几年来，伴随旧城改造、部分企业亏损等带来的城市管理、拆迁还建、工资待遇、劳保福利等关系群众切身利益的难点热点层出不穷。吴天祥所在的群众来访接待室，首当其冲成了群众出怨气的地方。有的上访者说到气头上，拍桌子、摔茶杯；遇到扯皮闹事的甚至揪吴天祥的领子，有时下班几个小时心里也难以平静下来，双耳发麻。
吴天祥总是以理解与温和的态度，听着、问着、记着，或当场协调督办，或耐心劝慰解释。久而久之，他和一批又一批上访群众交上了朋友。去年７月的一天，“老上访”胡焕召又一次走进信访办，正赶上一位上访者又是拍桌子，又是摔茶杯，口里还不停地骂：“你今天不解决，老子就……”胡焕召看不下去，几次想冲过去，吴天祥都示意他坐下。好容易上访者走了，胡焕召腾地站起来：“老吴！你真熊！再不成你也是区政府的一个主任，为什么白白让人骂？”吴天祥笑笑：“群众有困难，我们一时又解决不了，骂我可以理解。”吴天祥常说：“人不伤心不落泪，人无难处不上访。群众上访说明他们信任党和政府，这是送上门的群众工作，我们应该以极端负责的态度接待好每一个上访群众。”武昌区有４０多家房地产开发单位，拆迁还建中矛盾突出。拆迁难，开发商找吴天祥；还建难，还建户也找吴天祥。为及时化解矛盾，每逢成片拆迁或成批还建的高峰，吴天祥索性把接待室搬到现场。仅１９９３年４月一个星期的现场办公，就在现场处理了１００多起信访问题。武昌区是省委省政府所在地，近几年却没有发生一起到省政府上访的事件。
１９９３年盛夏，安昌房地产公司在开发拆迁中“卡壳”。开发商一进点就被围住，施工队伍进来又被轰出去。吴天祥冒着酷暑骑自行车赶到现场，挨家挨户做工作，宣传党的改革开放政策，讲旧城改造对群众的切身好处。多数群众通情达理，有一个“钉子户”说什么也不搬。整整一个夏天，每天下班吴天祥就来了，户主终于在搬迁协议上签了字。整整一个夏天，吴天祥没喝开发商一口水，没吃一顿饭。老板感动了，叫人送来一个“红包”，吴天祥二话没说拒绝了；老板又提出帮他换一套大点的房子，吴天祥也不要。他说：多解决一点困难群众的住房，比什么都强。
透过信访办这扇“窗”，吴天祥直接体察到人民群众特别是部分困难企业职工家庭的疾苦，并竭尽所能伸出援助之手。
１９９３年，新河皮鞋厂被东湖工艺厂兼并。部分职工一时想不通，集体到区政府上访。吴天祥把《人民日报》上关于改革的文章读给大伙听，帮助更新观念，又陪同他们回工厂上班。现在他们从改革中尝到了甜头，体会到吴天祥的一片苦心。
吴天祥还根据掌握的大量社情民意，写出了许多具有重要参考价值的调研报告，如他写的《在青少年中认真开展法制教育，提高他们的思想觉悟》、《整党不搞空对空，纠正党风为群众》、《窨井盖被盗严重》等，成为市、区领导决策的重要参考材料。
用炽热的爱心融化人们心中的寒冰
１９９５年元旦之夜，一场多年不见的大雪把江城裹成白玉世界。吴天祥辗转反侧，怎么也睡不着。他想起前一天晚上到孤老刘太婆、徐太婆等的家探望时，看到她们的煤不多了，这么冷的天肯定会受冻。天刚亮他就冒雪买了几百公斤煤挨家送去。果然，因为无煤烤火老人九点多钟还没起床。年逾七旬的孤老太太张鸣凤，望着吴天祥身上的雪花，一股暖流涌遍全身。
在元月２日的日记中，他再次郑重地告诫自己：“记住，我是党的干部，就要处处为群众着想，大风大雨大雪天要想到群众，群众的冷暖要时时牢记在心。”
这几户人家，有的是无依无靠的孤寡老人，有的一家三代五口都是聋哑人。吴天祥是这些家庭的常客。三伏天送饮料，三九天送煤炭，逢年过节送鱼肉；老人病了，他守候床头，送药喂水，倒屎端尿……老人深慰“晚年得子”，认了吴天祥这个好“儿子”；聋哑儿童打手语“叫”他“吴伯伯”。他用一个共产党员炽热的爱心，融化了许多人心中的寒冰，把党的温暖送到了困难群众的心坎上。
最让吴天祥揪心的是，在武汉这座现代大都市里，至今还有一批老弱孤残者生活在贫困线以下。做有心人，攀穷亲戚是吴天祥多年坚持的事情。他至今仍与２０余户特困户保持特殊的“亲戚”关系。每当夜幕降临，当一些人在灯红酒绿中轻歌曼舞的时候，吴天祥却在串百家门，知百家情，办百家事，暖万人心。
１５年前，孤老王太婆被一个小青年骑车撞倒。正好被吴天祥碰到，他把老人送回家。从此，吴天祥每月送钱送好吃的，连义务献血补助的几十元营养费，也用在老人身上。他怕老人寂寞，就用自己的稿费给老人买了台收音机。老人临终前还说：“吴主任比亲儿子还亲呐！”
１９９５年８月的一天，７８岁的曾桂老人拉着两个未成年的孙儿到信访办。老人的儿子犯法正在服刑，农村户口的儿媳经受不住命运的打击不幸病故。开学在即，两个孩子的学费还没有着落。看着祖孙三人，吴天祥眼眶湿润了。
当晚，他便来到老人所在居委会作调查，并登门安慰老人。之后，他多次跑区教委和小孩就读学校，反复做工作，终于减免了两个小孩的学杂费。开学前夕，他又花百余元钱买了学习用具，送到孩子手中。
从此，吴天祥又多了一家“穷亲戚”，隔三岔五就上门探望。他骑着那辆吱吱作响的自行车，从街道居委会、派出所到区公安分局，四处奔波、到处游说，直到年底，终于落实了小孩的户口。快过年了，小兄妹没有一件像样的衣服，他心里过不去，咬咬牙买了件皮夹克和女孩套装，孩子高兴得拉着他的手连蹦带跳。
孩子父亲心灵受到了震撼。一封来自高墙内的信，飞到了吴天祥桌上：……您与我非亲非故，却以党的干部身份，这样关心我的孩子，您的行为使我和其他服刑人员深深感到党和政府的伟大和温暖，我千遍万遍地高呼：“中国共产党万岁！”
一个冬日的傍晚，吴天祥买来一条新棉被摸黑送至赵小英老人家中，又悄悄在枕头下塞了６０元钱。天黑了，他想开灯，一摸，根本没有电灯开关。
“９０年代的大城市，还有群众点不上电灯？”一连几夜，吴天祥都难以入寐。
几天后的一个星期天，吴天祥买好电线、灯泡，又请到一个电工，灯装好了，他要老人“尽管用，电费由我支付。”望着明亮的灯光，老人浑浊的眼中涌出了晶莹的泪珠，默默念叨：吴主任，您真是好人！
“权力是党和人民给的，应用来为人民服务。”
吴天祥是一个区信访办的副主任，去年组织上才给他定了个带括号的“正处级”。说他有权，权力很有限；说他无权，倒可用他手中有限的权力去为群众讨个公道。
武昌区口腔医院的汤盛成医生，就是例证。
１９９３年春，小汤第一次走进吴天祥的接待室。当时他是个劳改释放人员，丢了公职，离了婚。他是为申办行医执照受阻而上访的。
在交谈中，吴天祥对小汤因流氓罪被判刑产生疑问。当晚，他就拿着法院的判决书来到武汉大学，找到著名法学教授马克昌咨询。马教授也有同感。于是，吴天祥请律师、跑法院、上书市人大，折腾了大半年，终于为汤盛成讨回一个公正：市中级人民法院宣布无罪，单位也为他恢复了公职。
小汤的案情有了眉目，老吴又琢磨，小汤和妻子感情并未破裂，应该让他们破镜重圆。经三番五次地做女方及其家长的工作，几乎在小汤平反的同时，吴天祥又带着这两位年轻人办好了复婚手续。
每当汤医生讲述这段人生经历的时候，总要从心底发出感叹：“就算是自家人，也难得有这份韧劲和热情啊！”
１９９５年８月１８日，蒋国政老人气喘吁吁地来到信访办，拉住吴天祥就哭：“不得了，我儿子出大事啦！”老人的儿子叫蒋承急，是个踩三轮车的个体户，前一天晚上帮客人抬玻璃，客人失手，玻璃砸在承急的脚上，四个脚趾被切断，当事人溜了，承急躺在医院喊天天不应。
吴天祥当即赶到医院，看望了蒋承急，问清了具体细节后多方查找当事人。几天过去了，没有下落。蒋家人灰了心，劝他别再找了。吴天祥还是不死心，写了一篇批评信送到电视台、报社。强大的舆论压力使当事人坐不住了，主动出来认了错，赔了医药费。
吴天祥常说，“权力是党和人民给的，应用来为人民服务。”对损害群众利益的行为，他决不坐视，不但要插一手，还要管到底。
去年盛夏的一天，吴天祥从江里救起一位叫戴世满的打工仔。小戴本想到省城挣点钱，未料干活时被开水烫伤了脚，餐馆老板丢给他２０元钱便把他推出了门。小戴无钱治伤，连回家的路费都不够。望着肿得像面包的双脚，他不想活了。
这还了得！吴天祥迅速将小戴送到医院清洗、包扎，然后找到这家餐馆，一番严厉批评使自知理亏的老板答应收留小戴，并帮助治伤。第二天，吴天祥又把劳动、工商部门的同志请到餐馆，具体落实。
吴天祥说：“腐败现象使党和人民之间产生隔膜，破坏了党的凝聚力、战斗力。对腐败分子，我深恶痛绝，只要让我碰到，决不放过。”他把党内腐败分子、社会败类比作“鬼”。他说，要想净化党内和社会风气，必须经常打“鬼”，首先要从自己身上和身边的“鬼”打起。
１９９４年１１月，吴天祥一位同乡因犯罪关进了监狱。恰好办案人是他的朋友。同乡的妻子找吴天祥帮助说情。吴天祥没有这样做。他开导她：犯了法就要依法治罪，法律面前人人平等，说情怎么行？有关系的人可以说情，没有关系的老百姓怎么办？要净化社会风气，维护法律尊严，必须从自己做起。
吴文娩是烈士的遗孀。１９９１年８月，女儿要上初中，却被分到偏远的学校。想换个近点的学校，因为没有关系办不成。吴天祥知道了，顶着烈日一个一个学校做工作，一连三四所学校都用各种理由拒绝了，一直到开学，才找到董必武生前创办的武汉中学，校方一听说是烈士子女，二话没说接受了。
居民贺桂兰的住房本该分到好楼层，因有人“走后门”将其挤至一楼，吴天祥动了怒，硬是督促房管部门重新调整；
山区农民鲍圣光来武汉销售自产的香菇，一家餐厅收货后赖帐，吴天祥带着这位老实的农民告到法院，追回了这笔血汗钱；
有个派出所干警违章超车差点撞了别人的车，大打出手还要罚对方３００元，群众不服就上访。吴天祥不依，找到肇事者单位领导说：“人民警察是保护人民的，怎么能这样对待老百姓？”单位领导批评了肇事者，令其退款赔礼道歉挽回影响。
“人生在世，奉献二字”
１９４４年７月，吴天祥出生于湖北省钟祥县一个穷苦家庭，从小饱受寒苦。刚解放不久，年幼的天祥患急症、高烧抽筋，眼看没命了，父母一筹莫展。驻地解放军把他送进医院救回了一条命。
“生我是父母，救我是党。”朴素的阶级感情刻在吴天祥幼小的心灵上。上中学时，吴天祥就入了团，并任钟祥一中初中部团支部书记。一本《钢铁是怎样炼成的》成了他人生教科书。奥斯特洛夫斯基的名言“人的一生可能燃烧，也可能腐朽。我不能腐朽，我愿意燃烧起来。”是他的座右铭，１９６３年初，吴天祥应征入伍，他决心用生命和鲜血报效祖国。当时，部队正开展“向雷锋同志学习”活动。从此，他处处照着雷锋的样子做，踩着雷锋的脚印走。入伍第二年便在千名新战士中第一个加入中国共产党。当兵６年，年年被评为“五好战士”。１９６９年复员时，团政委握着他的手语重心长地叮嘱：要把部队的光荣传统带到地方去，千万莫给部队丢脸！
铭记着这番话，吴天祥走向社会。在地方２０多年里，他换了一个又一个工作岗位，从普通工作人员，到担任县处级领导职务，职位高了，地位变了，但学雷锋做好事初衷不改。他常对妻子说：“人生在世，奉献二字”；“为人民活着重千斤，为自己活着不如一根针”；“做人要像个人样，做党员要像个党员样，做干部要像个干部样，不让群众戳脊梁。”
１９６９年，革命老区洪湖县遭受水灾，他将４００元复员安置费全部寄给灾区，却舍不得为未婚妻买一件衣服。
他常年接济照顾寡孤老人和孤儿有２０多人。
他水性不好，却先后４次奋不顾身跳入长江救人。
他用自己的奖金、稿费、信访津贴、误餐补贴、献血营养补助费及不时“挤占”的家用生活费，用来资助社会和特困群众，累计逾万元。
８０年代初，他从基层调到机关工作。当时社会上流传“雷锋出国了”，他心中很不是滋味，便到一家餐馆义务洗碗抹桌，一干就是５年；每逢节假日，就起大早与环卫工人一起扫大街、清垃圾，整整当了１０年义务清洁工。女儿小学的作业本上有“宁愿……也不”、“虽然……但是”两个“造句”：“星期天，我爸爸宁愿扫大街，也不带我去玩”；“我爸爸虽然不带我玩，但是我不怪他，因为他是共产党员。”
吴天祥曾经９次无偿献血，每次都有一个感人的故事！
１９８６年，机关动员献血，当时吴天祥在基层驻点，他怕机关是空白，便瞒着妻子卢朝京又一次义务献血３００ＣＣ。妻子在洗衣服时发现了抽血单才知道。平日里温顺而深明大义的妻子哭着与他“吵”了一架。是啊，吴天祥９次义务献血共２１００ＣＣ，其中５次共１２００ＣＣ是步入４０岁以后献的，怎能让妻子不心疼呢！
吴天祥从不利用工作之便捞取蝇头小利。
有两家企业为感谢吴天祥，主动要求为他家里安装电话，他婉言谢绝了。８０年代初他就是市劳模，先后三次分到液化气指标，他都让给了别人。市、区每年安排劳模外出观光旅游，他都以工作忙为由让给了别人。
１９９１年夏天，小女儿新芳初中毕业想考警官学校，分数也够了，他在公安系统熟人不少。但此时他正为一个烈士的女儿上学而东奔西走，无暇顾及自己的女儿。女儿的愿望没有实现，还是当时分管教育的副区长杨向玲看不过去，把新芳介绍到职业高中去读书。
吴天祥对名利地位看得很淡。
论职位，他是个带括号的正处级。望着过去职务比他低、贡献不如他的总在上“台阶”，心里也有想法，但他从不伸手要官要权。他在日记中写道：“名利地位如粪土，党的事业重如山。”
论学历，他相当于高中，多次脱产学习拿文凭的机会，他都让给了别人。是他不想学习吗？一套《邓小平文选》他看了一遍又一遍。他对人说，“我入党多年，但仍像新党员，各方面的知识都需要更新、补充。尤其是新时期政治、经济理论，我要像小学生练字一样认真学。”农村联产承包好不好？企业租赁经营对不对？每当思想上出现疙瘩，他就向《邓选》求教。每次回钟祥老家，他都要到农民家看一看，实践使他从心底叹服邓小平建设有中国特色的社会主义理论是富国富民的理论。他利用业余时间自学，使自身的政治水平、写作能力达到相当高的水平。他发表过大量的新闻作品、调研文章，曾是好几家新闻单位的优秀通讯员。
吴天祥有一个和睦的家庭。有人戏称这一家子都是为群众打抱不平的。爱人是区妇联权益部的干部，大女儿在法院，小女儿正在大学法律系读书。
吴天祥的家也是一个俭朴的家。在他的小客厅中，没有一件高档家具，从乡下带来的小木椅、小木凳，仍擦得干干净净，摆得整整齐齐。
吴天祥说，“端谁的碗，服谁管。我端人民的碗，当然要服人民管，为人民做事，人民群众是我的衣食父母。”奉献，只求奉献，吴天祥还有别的什么追求吗？“如果说我还有什么奢求的话，就是见马克思以后，人们在我的墓碑上写下‘一个真正的人民公仆’，我就心满意足了。”这就是一个共产党员的胸襟。
（附图片）
上图：吴天祥在接待室前认真接待来访者。王成钢摄