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文明执勤再塑形象——西安市交警支队抓队伍建设记事 [复制链接]

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只看楼主 倒序阅读 0 发表于: 1996-03-26
第3版(政治·法律·社会)
专栏:

  文明执勤再塑形象
——西安市交警支队抓队伍建设记事
张进贵
近几个月,凡到西安的人,都会发现西安交警的形象变了,西安的交通秩序好了。岗台上,交警精神饱满,指挥手势规范有力,成为一种新的“景观”,引来人们驻足欣赏;大街上,过去铺天盖地乱钻乱放的机动三轮车几近绝迹,由此引起的交通堵塞及事故大大减少;支队窗口单位文明办公、热情服务,进一步密切了警民关系,温暖了群众的心。
有一个过硬的领导班子
西安交警支队长宋克恭,年届五十,他是一个敢想敢干,具有“不服输”性格的人。西安市目前机动车辆增至22万辆,非机动车300余万辆,由于道路建设、管理工作滞后,一些人交通安全意识淡薄,加之交警队伍本身存在一些问题,使西安交通管理工作领导不满意,群众有意见,交警也有怨气。为此,宋克恭夜不安寝,食不甘味。他同政委鱼威东几经商议,明确了思路:西安交通现状要改变,交警形象是关键。于是,一个以树立交警形象为切入点,大力整顿交通秩序的工作方案出台了。
为了树立新形象,抓好队伍建设,近半年来,领导班子成员放弃了许多节假日和休息时间。支队长宋克恭患有高血压,但他根本不把病放到心上,经常在深夜一两点还能听到他在街上纠正违章的喊话声。第二天天不亮,他又出现在街头巷尾。
领导带头感动了广大交警,大家决心团结一致,做好工作。
有一支能战斗的队伍
西安交警支队1800余名干警,在支队领导班子的带动下,焕发了活力,改变了面貌。
十字街头,红绿灯下,三尺岗台上的交警一招一式,优美连贯……
如果说交警的规范化指挥是重塑交警形象的切入点,那么纠违先敬礼则是交警文明执勤、文明办公的突破口。在各级领导的带动下,交通干警纠违敬礼蔚然成风。三大队民警陈建民在南大街纠正一位骑自行车带人的小伙时,小陈上前先给其恭恭敬敬地敬了礼,然后指出他的违章行为。可这位小伙根本不理,推着车子往前走。小陈见状,给其敬了第二个礼。小伙还不认错,这样一来一往,小陈给小伙又敬了个礼。小伙终于被感动,心悦诚服地认了错,接受了处理。
据不完全统计,去年8月以来,西安交警结合执勤,为群众搀、扶、推、拉,送还失物,寻找亲人,护送走失的儿童,抢救伤病患者等,共办好事3000余件,群众亲切地称他们为——“马路天使”。
规范指挥、文明执勤之风兴起不久,交警支队的领导不失时机地抓好窗口和机关文明服务,做到“三声”、“三让”和“三不”。“三声”:来有迎声、走有送声、问有答声;“三让”:让座、让茶、让谢;“三不”:不徇情、不枉法、不偏袒一方……他们处处为办理手续的同志着想,努力方便群众。
有一套科学的管理机制
交通干警努力工作,顽强拚搏的动力,除了各级领导身先士卒、言传身教和深入细致的思想工作外,还有一个重要原因,就是有一套科学的管理机制。仅去年8月份以来,支队就制定出台了23个规章制度。为了使这些制度得以落实,他们建立了中队、大队、支队三级考核机构。支队有专管考核的办公室,民警执勤以及机关办公,从早到晚,都受到考核监督。被考项目都有量化,考核结果及时通报,作为奖罚和评先进及晋级提拔的依据。科学的管理机制,既规范了人的行为,又激发了人的积极性。
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