文明执勤再塑形象——西安市交警支队抓队伍建设记事 [复制链接]

第3版(政治·法律·社会)
专栏：

　　文明执勤再塑形象
——西安市交警支队抓队伍建设记事
张进贵
近几个月，凡到西安的人，都会发现西安交警的形象变了，西安的交通秩序好了。岗台上，交警精神饱满，指挥手势规范有力，成为一种新的“景观”，引来人们驻足欣赏；大街上，过去铺天盖地乱钻乱放的机动三轮车几近绝迹，由此引起的交通堵塞及事故大大减少；支队窗口单位文明办公、热情服务，进一步密切了警民关系，温暖了群众的心。
有一个过硬的领导班子
西安交警支队长宋克恭，年届五十，他是一个敢想敢干，具有“不服输”性格的人。西安市目前机动车辆增至２２万辆，非机动车３００余万辆，由于道路建设、管理工作滞后，一些人交通安全意识淡薄，加之交警队伍本身存在一些问题，使西安交通管理工作领导不满意，群众有意见，交警也有怨气。为此，宋克恭夜不安寝，食不甘味。他同政委鱼威东几经商议，明确了思路：西安交通现状要改变，交警形象是关键。于是，一个以树立交警形象为切入点，大力整顿交通秩序的工作方案出台了。
为了树立新形象，抓好队伍建设，近半年来，领导班子成员放弃了许多节假日和休息时间。支队长宋克恭患有高血压，但他根本不把病放到心上，经常在深夜一两点还能听到他在街上纠正违章的喊话声。第二天天不亮，他又出现在街头巷尾。
领导带头感动了广大交警，大家决心团结一致，做好工作。
有一支能战斗的队伍
西安交警支队１８００余名干警，在支队领导班子的带动下，焕发了活力，改变了面貌。
十字街头，红绿灯下，三尺岗台上的交警一招一式，优美连贯……
如果说交警的规范化指挥是重塑交警形象的切入点，那么纠违先敬礼则是交警文明执勤、文明办公的突破口。在各级领导的带动下，交通干警纠违敬礼蔚然成风。三大队民警陈建民在南大街纠正一位骑自行车带人的小伙时，小陈上前先给其恭恭敬敬地敬了礼，然后指出他的违章行为。可这位小伙根本不理，推着车子往前走。小陈见状，给其敬了第二个礼。小伙还不认错，这样一来一往，小陈给小伙又敬了个礼。小伙终于被感动，心悦诚服地认了错，接受了处理。
据不完全统计，去年８月以来，西安交警结合执勤，为群众搀、扶、推、拉，送还失物，寻找亲人，护送走失的儿童，抢救伤病患者等，共办好事３０００余件，群众亲切地称他们为——“马路天使”。
规范指挥、文明执勤之风兴起不久，交警支队的领导不失时机地抓好窗口和机关文明服务，做到“三声”、“三让”和“三不”。“三声”：来有迎声、走有送声、问有答声；“三让”：让座、让茶、让谢；“三不”：不徇情、不枉法、不偏袒一方……他们处处为办理手续的同志着想，努力方便群众。
有一套科学的管理机制
交通干警努力工作，顽强拚搏的动力，除了各级领导身先士卒、言传身教和深入细致的思想工作外，还有一个重要原因，就是有一套科学的管理机制。仅去年８月份以来，支队就制定出台了２３个规章制度。为了使这些制度得以落实，他们建立了中队、大队、支队三级考核机构。支队有专管考核的办公室，民警执勤以及机关办公，从早到晚，都受到考核监督。被考项目都有量化，考核结果及时通报，作为奖罚和评先进及晋级提拔的依据。科学的管理机制，既规范了人的行为，又激发了人的积极性。