扶优打假，维护消费者权益——“‘３·１５’，让消费者说好”调查结果摘要 [复制链接]

第9版(读者来信)
专栏：

　　扶优打假，维护消费者权益
——“‘３·１５’，让消费者说好”调查结果摘要
编者按：由中华全国新闻工作者协会党报群众工作分会和本报群众工作部主办的“‘３·１５’，让消费者说好”问卷调查活动圆满结束。在调查结果公布恳谈会上，国家有关主管部门负责人、专家学者、企业和消费者代表围绕“发展中国名牌与维护消费者权益”的主题发表了很好的意见。本版将分三次刊出部分发言和纪要，同时也将陆续刊出这次问卷调查的主要结果。在此，我们要感谢天津大维制衣有限公司对这次活动的大力支持。
①改革开放１８年来，我国经济获得了长足发展，人民生活显著改善。以家庭消费现代化和个人消费个性化为标志的生活质量正在不断提高。家用电器和日常生活用品的消费正在从普及型向高档名牌型转化。调查表明，我国城市居民家庭电视机、电冰箱、洗衣机等大件耐用消费品的拥有率均超过７０％，已经接近中等发达国家的水平，其中名牌的拥有率大大提高；食品和服装的消费正在从温饱型向品位型转化。调查显示，保健食品和营养口服液正在成为城市居民消费的热点，而名牌服装已经走下Ｔ型舞台，成为都市流动的风景线。
②市场机制在消费领域得到全面体现。其表现有二：一是消费者日渐成熟，即使是在近几年物价涨幅较高的情况下，也没有出现大的抢购风潮，各种商品的销售均以小幅低位增长。与人民日报群众工作部在过去几年里相继组织的电冰箱、电视机、洗衣机、空调器等市场调查的结果比较，这些耐用消费品的拥有率呈稳步增长趋势；二是假冒伪劣商品泛滥的势头有所遏制，质优价廉的名牌商品逐渐成为市场的主角。在几年前声势浩大的“打假”活动之后，近几年以地方和行业为主体实施的名牌战略成效十分显著。在本次调查的与人民日常生活密切相关的４７类商品中，无论是“市场占有率”、“市场竞争力”还是“市场影响力”，名牌产品已占据绝对优势。
③在市场竞争日趋激烈的态势下，名牌效应十分明显。在本次调查涉及的４７类近千种商品品牌中，有４２类排在首位的品牌在“市场占有率”、“市场竞争力”、“市场影响力”３项指标上都保持了一致，占８９．３％；有４类排名第一的品牌在２项指标上保持一致，占８．５％。一般来说，一种品牌的市场占有率越高，市场竞争力就越强，市场影响力也越大。这３项指标保持高度一致的品牌是构成名牌的重要因素。
④除了在极少数类别上外国名牌占据一定优势外，国产名牌在绝大多数类别上占有优势，并出现了一批具有全国甚至国际影响的品牌，如长虹电视机、海尔电冰箱、小天鹅洗衣机、春兰空调、联想电脑、青岛啤酒、５０５保健品等。以市场竞争最激烈的电视机领域为例，外国品牌电视机的综合市场占有率、市场竞争力、市场影响力分别为２０％、２１．５％、７５．４％，而国产电视机分别为８０％、７８．５％和２４。６％。目前国产名牌的发展处于相对有利的位置。
⑤改革开放以来，中外合资企业在中国已经形成相当气候，用“市场占有率”、“市场竞争力”、“市场影响力”３项指标衡量，这类企业生产的产品已占据相当优势，如果将他们与外国品牌合在一起，则在很多领域已占据半壁江山。在今后的发展过程中，如果不能很好地解决合资企业品牌和知识产权的归属问题，时间一长，合资品牌将直接威胁中国自身名牌的发展。
⑥用“市场占有率”、“市场竞争力”、“市场影响力”３项指标衡量，在本次调查排行前１０名的品牌中，外国品牌占２０％左右。考虑到目前外国企业已经从单纯的资本输入向以品牌输入为主的市场战略转换，在今后若干年内，中国名牌来自外国名牌的直接压力将日益明显。
⑦本次调查表明，中国品牌和外国品牌竞争最激烈的领域主要集中在家用电器、日化用品、碳酸饮料等几个技术含量高、名牌价值和效应比较明显的领域。在食品、保健品、果蔬饮料、乳酸饮料、酒类、服装等几个领域，国产名牌的优势比较明显。
⑧本次调查还发现，国内企业不重视品牌形象塑造的现象仍然存在。消费者回答模糊或只填写产品类型而不知其“真实姓名”的占相当比例。如“中华鳖精”、“马蹄爽”、“二锅头”等类产品，不少消费者填写的是产品类型而不是产品品牌。增强商标意识是我国不少企业特别是传统产业值得重视的课题。
⑨名牌的形成是一个长期的过程，除了不断改进产品质量和服务外，时时不忘形象宣传是一个重要因素。调查显示，国外品牌一般都是“市场占有率”低而“市场竞争力”较强，“市场影响力”比较大；相反，中国有不少品牌是“市场占有率”高而“市场竞争力”、“市场影响力”比较小。如果我们的企业再不注重品牌形象塑造，长期下去，产品将会在激烈的市场竞争中败下阵来。
⑩名牌是国宝，是一个国家民族经济赖以发展的基础和支柱。在本世纪内，兢兢业业造就、发展和保护一批中国名牌已是当务之急。