荣事达的哲学大视野 [复制链接]

第1版(要闻)
专栏：

　　荣事达的哲学大视野
本报记者王启明刘杰
编者按：常言道：“市场如战场”。这话虽不能说是真理，却反映出二者有很多相似或相通之处。在战场上要克敌制胜，不能不讲谋略；在市场上要稳操胜券，也不能不讲谋略。而高明的谋略，也离不开马克思主义哲学的指导。
在长期的中国革命战争中，毛泽东同志不但领导我们战胜强敌，取得了一个又一个伟大的胜利，而且写下了《实践论》、《矛盾论》、《中国革命战争的战略问题》等一系列光辉的哲学著作，成为指导我们革命和建设的强大思想武器。
今天，我们发展社会主义市场经济，建设有中国特色的社会主义，同样离不开马克思主义的哲学。时代呼唤哲学，哲学推动改革。荣事达集团的领导者重视运用唯物辩证法分析和解决企业发展中的各种矛盾，取得了可喜的成果。更多的企业也这样办，那么就必将在神州大地出现一个经济繁荣与哲学繁荣并举的欣欣向荣的新局面！
哲学，一旦为群众所掌握，就会产生巨大的物质力量。来到安徽合肥荣事达集团公司，所见所闻，更令记者体味出哲学这一锐利武器的深刻内涵。
创牌仅仅三年，“荣事达”就成了神州大地上的驰名品牌。去年全国洗衣机产量下降近１４％，荣事达产量却达１２７．７万台，比上年增长５３％，产销量、销售额、市场占有率均居全国同行业第一。这一下一上的哲学奥妙何在？
从生产洗衣机算起，荣事达也只有１０多年历史，其间经历了多次脱胎换骨的磨难，但利税和总资产却节节上升，至今已分别相当于初期的１１６倍和３４３倍。一个当年不起眼的集体小厂，成了拥有４个全资企业、３个合资企业、家底１０．５亿元的大型企业集团。这从弱到强中又蕴含着哪些哲理？
春寒料峭中，荣事达公司门口排满等货的汽车；只有四五百平方米的仓库，竟然空了好几年；元旦、春节休假时，公司又提出大干４５天；这冷中热、小而空、闲里忙的种种矛盾关节点又是什么呢？
有趣的是，荣事达一直协办着大型期刊《哲学大视野》，这个由荣事达人创意的名称，道出了他们生存和发展的哲学思辨。
供大于求中同样隐藏着发展机遇
不断以高科技含量产品抢占市场
在荣事达，总经理陈荣珍常常提醒大家：“太阳只有一个，照在地球各处不同；市场也只有一个，谁能争抢得多，谁才能活得更好！”
对此话的有力印证是，全国洗衣机市场竞争日趋激烈，短短几年我国已发展为世界洗衣机生产大国，出现了供大于求的现象。
荣事达人相信竞争是市场经济的共性，但竞争中又隐藏着发展的机遇。即是说，在总量上供求矛盾突出，竞争激烈，但在需求的品种、质量上又有发展的前景。他们认为，在竞争中抢占市场，要靠新品种、高质量、低成本。这种动态的产品运作将是永无止境的。
如果说，荣事达的“高质量、多品种”是抢占市场之矛的话，那么，注重新产品开发能力的研究与发展方面的投入，则是抓住了“利矛之器”。为着魂牵梦萦的市场占有率，荣事达不惜“十年磨一剑”。“七五”中荣事达抓住机遇上规模，随后就把重点转到了加大企业研究与开发上，当时的口号是“站稳身子练内功，吃好洗衣机这碗饭”。在１９９１年上报的企业“八五”规划中，荣事达没有增加生产项目，却上报了被称为“工业之母”的大型塑料模具中心。
与此同时，荣事达又上马两个检测中心、两个计算机工作站和四个研究所，总投资几年中就达１亿多元，给企业备足了后劲，上紧了发条。其中，塑料模具中心和洗衣机环境试验中心，目前在全国同行业内独一无二。有了环境试验中心，即使“秀才不出门”，也可知洗衣机在世界各个角落适应性的参考数据；有了大型塑料模具中心，上马新产品就不再受国外加工进口模具的种种制约，开发周期由原来的十几个月缩短为不到半年；加上计算机辅助设计和开模制造，每年都有五六个新潮产品问世。去年，大圆弧、流线型的新产品“大容量”洗衣机一上市，就深受国内外消费者青睐，年产量一下达到６０多万台，人们惊呼荣事达创了奇迹！
企业研究和开发的真正动力在人。荣事达注重先进技术引进，更注重人的开发，各中心和研究所都配备了很强的科技力量，这些人不仅与国内各大专院校研究部门广泛合作，还到国外深造。正是这种持续不断的投入，才使荣事达在洗衣机市场眼花缭乱的品种、价格竞争中，一步步稳扎稳打，不断以高科技含量的产品取胜。
０．１％和１００％终成为奇妙等式
“零缺陷管理”视消费者为真正“上帝”
企业追求的最基本目标是争创知名品牌，并以此为支点，撬动整个市场。荣事达人认为要达到这一目标，仅靠引进是不够的，还必须想办法激活集团的每个细胞，以壮企业肌体。陈荣珍说，引进再先进的技术都是国外相对落后的，更何况还有许多富有“中国特色”的东西是引不进来的。就是说，创造真正先进的东西，还必须有更为先进的意识才行。
荣事达最早抓住的研究与开发投入，使企业具有国内一流的开发能力，同时，注重培养全体员工的产品质量意识。“零缺陷生产”在全公司已实行了好几年。人人都知道，只要有０．１％不合格的产品，对消费者都是１００％的缺陷。所以为了“零缺陷”目标，公司规定“唯一等品”出厂，下道工序就是上道工序的“上帝”，为了消费者这位真正的“上帝”，生产中的“上帝”都要以整体优质判决一切。荣事达结合国内外先进指标，规定了几十项产品内控标准，其中已有２１项高于日本规定的标准，１２项高于国际电工协会规定的标准，５项高于国家标准。
与“零缺陷生产”相配套，在经营服务活动中，荣事达又提出“零缺陷服务”，使“一切为了消费者”融化在每个员工脑海中。产品出世前，研究人员把洗衣机的安全性加大到不识字的人也能万无一失地使用，设计洗净比和对电压波动的适应性，都是从国情出发，为城乡大多数用户着想。每有新产品问世，首先站柜推销的是设计人员，目的是面向消费者直接吸纳改进意见，更利于追求完美和卓越，而产品销出后，“终身陪嫁”的是售后服务部技术人员，用户一个电话，他们马上上门服务。
“零缺陷”成为企业创牌中的必要保证，并逐步渗透到企业的各个方面，形成了独创的“零缺陷管理”理论。为防决策失误，荣事达依循“零缺陷”原则，制定出９条程序，既有民主又有集中，力求趋向科学化；财务上以成本为最高标准，理财软硬件渐次导入“零缺陷管理”；荣事达更把人的管理视为企业之核心，全方位的激励机制和教育培训网络，使全公司上上下下５０００人顺应于现代化大企业的管理规范之中。
荣事达人正是这样，循着相对之轨迹，在振兴民族工业的感召下，追求完美，追求卓越，不断驶向高层次的“绝对”之彼岸。
高峰不是顶峰发展不是成功
在不断否定自我中螺旋式上升
可以说，荣事达１０多年的奋斗都是为了创造出自己的品牌。为了一圆名牌梦，荣事达进行了卓有成效的资本营运，遵循了一条不断否定自我的前进之路。
改革之初，合肥瞄上新兴的家电产业，让原属于手工业的新新机具厂转产洗衣机。可是，敲敲打打的“百花”不香，百姓不认，库存达６万多台。１９８６年，陈荣珍调来任厂长，几番调研，确定上马双桶洗衣机。年底，他们引进了日本三洋公司先进的技术设备，并立即投入安装、调试、生产。
为使先进产品早日走入市场，陈荣珍又决定自砸老牌，巧借上海名牌，以“合肥水仙”闯四方。到１９９２年，合肥洗衣机总厂连续四年利税居全国同行业之首。
名牌就是财富，但借牌终非长久之计。不甘人后的陈荣珍又果断决策：利用合作协议到期的时机，告别所借之牌，推出自己的品牌“荣事达”。从１９９３年春节起，全公司逐鹿中原，进军上海，北上京城，南下闽粤，一举创牌成功，又荣获全国最畅销产品“金桥奖”四连冠，成为中国消费者协会推荐商品。
砸牌、借牌、创牌，荣事达依据市场规律，于否定之否定中获取新生，螺旋式走出了兴旺发达新途径。
砸牌、借牌、创牌，荣事达于发展、完善自己的辩证过程中，实际进行着的是有形和无形资本的巧妙运作。名牌是价值连城的无形资本，其背后又是以有形资本运作为靠山的。公司党委副书记王炳辉说了举债引进一例。１９８６年，厂里贷款２７００万元，使企业脱胎换骨，并迅速上规模、上水平，在短短几年中，获得高额利润，不但还了债务，而且创了名牌。
知名品牌的创立，无形中又提高了企业的商业信誉和融资能力，促进了有形资本运作。到了１９９３年，凭着良好的企业形象，陈荣珍自信地作出“卖掉一些‘旧家具’，置办‘新家产’”的决策，先是出卖部分股权成立了荣事达（集团）股份有限公司，再将出售股权所得的部分股金，与日本三洋电机株式会社等成立中日合资合肥三洋洗衣机有限公司。短短两年中，公司资本翻了两番，实现了２变４，４变８的几何级数扩张，资产负债率下降到４０％以下。更令人欣喜的是合肥三洋公司所产人工智能模糊控制全自动洗衣机，又以全新的国际水准，将荣事达定位于市场的更高坐标上。
“高峰不是顶峰，发展不是成功”。采访结束时，善于冷静思索的陈荣珍，又向记者道出这句富有辩证法的妙语。荣事达“九五”的发展战略是“站稳身子，伸出双拳”。站稳身子，就是继续做好洗衣机产品，逐年提高市场占有率，本世纪末达到２０％左右。伸出双拳，是发展新的家电产品，实现多品种扩张，使荣事达成为生产系列家电产品的大型企业集团。目标远，措施实，在市场经济中有了这种科学世界观和方法论的良好结合，相信荣事达在振兴民族工业中，定会一步步创造出更为辉煌的业绩。（附图片）
压题照片：荣事达公司厂区一角。荣选摄