国家工商局颁布规章明确界定——何为欺诈消费者行为 [复制链接]

第10版(经济生活·财贸)
专栏：

　　国家工商局颁布规章明确界定——
何为欺诈消费者行为
本报记者梅洪如
消费者朋友，当您在购买商品或接受服务时受到经营者欺诈行为的侵害，您能不能判断经营者的行为是否违法？会不会依法挽回自己的损失？最近国家工商行政管理局公布并实施的《欺诈消费者行为处罚办法》正是帮助您解决这一难题的。这个《办法》规定，经营者的下列行为为欺诈消费者行为，消费者可以依法取得购买商品（或接受服务）价款１倍的增加赔偿：
一、销售掺杂掺假，以假充真，以次充好的商品；
二、采取虚假或其他不正当手段使销售的商品份量不足；
三、销售处理品、残次品、等外品等商品而谎称是正品；
四、以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或其他欺骗性价格表示销售商品；
五、以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品；
六、不以自己的真实名称和标记销售商品；
七、采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导；
八、作虚假的现场演示和说明；
九、利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传；
十、骗取消费者预付款；
十一、利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品；
十二、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品；
十三、以其他虚假或者不正当手段欺骗消费者。
这个《办法》还规定，经营者在向消费者提供商品时，有下列情形之一，且不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，应当承担欺骗消费者行为的法律责任：
一、销售失效、变质商品；
二、销售侵犯他人注册商标权的商品；
三、销售伪造产地、伪造或冒用他人的企业名称或者姓名的商品；
四、销售伪造或冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的商品；
五、销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品。