心灵美：重视他人的存在 [复制链接]

第1版(要闻)
专栏：京津沪精神文明巡礼之二

　　心灵美：重视他人的存在
本报记者王尧岳富荣陈杰
“窗口”透出新气象
记者以本市居民的身份看北京，以外地人的身份看天津、上海，首先注意到的是三大都市的“窗口”。
在天津，最先吸引我们视线的是交警那严整的警容风纪，潇洒的指挥动作。河东区六纬十一经路岗组，是团中央、公安部命名的“青年文明号”。这个路口四通八达，车如流水，交警手臂一挥，车在停车线后齐刷刷停下。这里的便民设施也是全市数得着的，除医药箱、天气预报栏和针线盒、暖瓶、水杯、扳手、改锥外，还有几位民警用自己奖金购买的价值１８００多元的电气泵。我们问刚换岗的交警郭东工具有无丢失，他笑了：“哪能呢，你们看！”他指着木箱上一堆一角、两角的零钱说：“写得清清楚楚是免费打气，可总有人在这儿放上零钱，也许是过意不去吧。”正说着，自行车道旁一位手执白旗的年轻人过来问：“半个小时到了，我可以走了吗？”原来，天津对骑自行车违章者的处罚是值勤半小时。我们问这位骑车压线的年轻人对处罚是否服气，他笑着连声说：“服气，服气，干嘛不服气？还是管理得严点好。何况现在交警那么辛苦，又那么和气……”
作为出门人，感触很深的是出租车的问题。在北京开往上海的列车上，我们谈起在采访中听说的一件小事：一名叫姜燕华的北京铁二中高一（３）班学生考试那天坐错了车，为赶时间拦了一辆夏利出租车，可是身上只带了十元钱。司机得知原委后叫她不必考虑钱的问题，说：“这次我也当一回雷锋，祝你考试成功！”小姑娘情急之中没有记下司机的姓名和车号，事后只好写信给北京音乐台“你好，Ｔａｘｉ”节目为他点一首歌《祝福你一生》。这时，对面一位上海人突然说：“这有什么稀奇，你们难道没有听说我们上海的振华出租汽车公司吗？这家公司规定，凡司机见义不为、见死不救，一经举报查实，都要受处罚。”
天津的出租车司机给我们印象更好：从不拒载，有问必答，如数家珍地介绍城市历史，头头是道地评说大众话题，使乘客切身体会到天津人的热情与好客。
在采访过程中，我们的所见所闻让人精神为之一振。
天津劝业场快餐厅的员工，将我们一位记者遗落的羊绒围巾拾起收好，第二天“完璧归赵”。
北京３４２路公共汽车的停车场里，“学济南交警，做文明驾驶员”几个大字格外醒目；拥挤的各路公共电、汽车上，不时有人给小孩、老人和残疾人让座。北京音乐厅，越来越多的人在听音乐会时关掉了自己的ＢＰ机，以免影响他人。
上海新客站，一外地旅客出站后顺手将车票扔在地上，旁边一个上海人说话了：“知道‘七不规范’吗？”
建行上海市分行推出了与国际惯例接轨的“一米线”规定：排队等候存取款的顾客与正在接受服务的顾客保持一米的距离，以免暴露存款单和信用卡上的“秘密”。绝大多数储户都能自觉遵守这一规定。
万涓成水，汇流成河。这一件件小事，看似平淡无奇，却实实在在地反映了人们公德意识的增强和精神风貌的变化。
小处着手谋大局
成绩来之不易。这些年来，京津沪三市在提高市民文明程度上都下了很大功夫，从市民学校、社会公德学校的创建，到文明楼院、文明小区的评选都已有不短的历史，也取得了相当的成效。然而，与直辖市的要求，与现代化国际大都市的要求相比还差得很远。三市领导意识到，文明素质的提高，好的社会风气的形成，绝不是一蹴而就的，而是一个长期而艰巨的工程，用邓小平同志的话说，精神文明建设，必须狠狠地抓，一天也不放松地抓，从具体事抓起。
１９９５年，随着全国性的社会公德、职业道德的广泛宣传，三大直辖市也纷纷从日常言行着手，开展“争创文明”的活动。上海在进行“上海市民素质大讨论”的同时，开展了培养文明习惯的遵守“七不”规范活动：“不随地吐痰、不乱扔垃圾、不破坏绿化、不损坏公物、不乱穿马路、不在公共场所吸烟、不说粗话脏话”。这些看上去都是很小的事情，或许有人会称做“小儿科”，但上海市委副书记陈至立说：“如果一个人连这七个‘不’都做不到，那就根本谈不上做一个文明市民；同样道理，如果我们的城市连这七个‘不’都抓不好，这个城市的市民素质、文明程度的提高，就成了纸上谈兵。”
北京发动市民讨论、宣讲“首都市民文明公约”，服务行业推出５０句“服务忌语”，反响强烈。
天津借举办世乒赛之机认真落实《市民守则》，制定“建文明城市、做文明市民”的“双八条”标准，要求每个市民熟知并规范自己的行为。
从具体事抓起，把群众关心的热点问题作为突破口，寻找与群众要求相一致的切入点，同时坚持严格管理，既靠教育引导，也靠法制规范，已成为各市提高市民文明素质具体操作中的指导思想。上海市出台了《上海市公共场所禁止吸烟暂行规定》，在拥有几亿烟民的中国开了个好头，北京也宣布从今年５月１５日起在一些公共场所禁烟。
天津市１９９５年开展“让自家门前净起来”活动，取得较好成绩，１９９６年春节前后又展开了一场“楼道革命”。楼道虽小，却涉及环境卫生、社会公德、人际关系、消费观念等多项内容。市民纷纷投书晚报，支持政府这一举措。记者到天津社科院社会学所所长潘允康家采访时，看到楼道清清爽爽，一问果然是“革命”的成果。“有人想不通怎么办？”“革命是强制性的，过时不搬，自有人来替你动手，这就是政府行为的威力。”这位社会学家说，“政府抓楼道，意义不仅仅在于环境卫生。关键还在于提高人的文明程度。文明程度高，知道社会是个大家庭，遇事就不会只打自家的小算盘，而首先想到的是大家、是别人。”这正是所谓“还清洁于楼道，还文明于心灵”。
更待迈上新台阶
毋庸讳言，京津沪三市目前的情况，仍不尽如人意。下水道的一些井盖不翼而飞；街头许多公用电话亭伤痕累累；随地乱扔垃圾、污物的仍大有人在；街头仍有人在出口成“脏”，恶语相向；有的人随地吐痰，却仍然理直气壮：“什么‘七不’规范，我不知道。”
还有一些现象值得深思：在北京一家小饭馆，当我们对两位三句话不离脏字的顾客表示不理解时，他们嘿嘿一乐：“我们都是大老粗，没文化。”在上海２２３路公共汽车站，一乘客说：“要是车子多一点，谁也不愿瞎挤，可现在是挤不上去上班就要迟到！”在天津和平路上，一手拿面包纸的行人对我们说：“走了都快一站路了，没见到垃圾箱，总不能让我老拿着吧……”看来，不文明行为的产生，既有人们公德意识不强的原因，人们的受教育程度、文明习惯、物质条件等因素的制约也不可忽视。
提高城市市民的文明素质，是一项综合的工程，需要靠发展经济创造物质“硬件”来支撑；需要从根本上提高全民族的文化素质；需要每个市民修身自律，从我做起；更需要各级政府及有关部门加强教育和引导，加大宣传力度，使文明规范深入人心，在全社会形成一个遵守社会公德为荣、违反公德可耻的社会氛围，同时依靠制定和执行法规，严格管理。京津沪三市要在现有的基础上迈上一个新台阶，以更加文明的姿态迈入２１世纪，还需要付出不懈的努力，任重而道远。（附图片）
获“全国青年文明号”荣誉称号的天津六纬十一经路交通岗的交警开展便民服务。杨毅摄