怨声载“道” [复制链接]

第10版(经济生活·工交)
专栏：一孔之见

　　怨声载“道”
河南信阳地区委员会政研室左文恕
在商品市场上，存在着事实上的“隐蔽市场”，由此派生出“隐蔽信息”，一般不易被人发现和运用。有消息说，日本松下电器公司一位职员，在卖家用电器时，偶然听到两位妇女悄声埋怨没有专供妇女用的内衣烘干机，马上联想到大多数妇女有洗涤内裤等衣物羞于到外面晾晒的心理，于是向公司建议研制这类妇女专用机型产品。松下公司立即采取行动，很快开发出专供妇女用的小型家庭烘干机，受到日本家庭主妇们的欢迎。
消费者有怨声，反映了现有商品和服务与消费需求存在着差距，这恰巧是生产者和经营者所需的市场信息。抓住这一“隐蔽信息”并及时开发，便能开辟新的市场。因此说，怨声载“道”——载着寻找新产品开发的门道。
我们的商家，我们的厂家，不是苦苦追求适销对路的产品吗？何不多听听、多分析分析消费者的抱怨声呢？