团中央内贸部等２０个单位决定全国“窗口”行业推行“青年文明号服务卡” [复制链接]

第3版(政治·法律·社会)
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　　团中央内贸部等２０个单位决定
全国“窗口”行业推行“青年文明号服务卡”
本报广州４月２８日电新华社记者胡晓梦、本报记者周笑浪报道：在刚刚结束的全国推行“青年文明号服务卡”工作座谈会上，由团中央、内贸部、公安部、铁道部、邮电部、中国人民银行等２０个单位组成的全国创建“青年文明号”组委会作出决定：将在全国“窗口”行业的“青年文明号”集体中逐步推行“青年文明号服务卡”，以卡为载体，切实加强青年职业文明建设。
据了解，最近在广州、西安、天津、北京、河南等地的一些商场、银行、邮局悄然出现青年文明号“服务卡”，上面印有公开服务承诺、联系电话和售货员工号，使消费者在消费时开心、放心。这是推动窗口行业职业道德建设的创举，受到社会各界的普遍赞誉。
座谈会上，广东团省委、广州团市委、广州市南方大厦、广州市百货大厦、西安市太白商业大厦、天津市滨江大厦、北京市百万庄共青团邮局等单位介绍了推行“青年文明号服务卡”的经验。他们的共同做法是从小处着手、以服务卡为有形载体，对老百姓最关心的问题作出承诺，把加强职业道德建设、提高服务质量、维护群众利益、促进企业发展有机地联系起来，在顾客与企业之间架起尊重和理解的桥梁。
团中央书记处书记袁纯清代表全国“青年文明号”组委会讲话说，“青年文明号服务卡”是基层青年组织的一个新鲜创造，是精神文明重在建设方针的具体体现，具有群众性、规范性、社会性、简便性、导向性等特点。他强调，在推行服务卡的过程中，要特别注意把握几个关键环节：一是名称要统一；二是内容要明确；三是服务要优质；四是管理要严格；五是保证体系要完善，接受消费者和社会舆论的监督。
（附图片）