干吗要交十元钱？ [复制链接]

第10版(经济生活·财贸)
专栏：经济茶座

　　干吗要交十元钱？
皮子
“交十元钱！”
“干吗交十元钱？”
“行李保险”。
“保险不是自愿的吗？”
“那你不愿交就不交。”
在北京、上海等地机场，托运行李时，笔者与工作人员都曾有过这样的对话。由于笔者坚持自愿原则，几次才“幸免”被保险（笔者的行李也不值几个钱，本不值一保）。不过，也有例外。一次在南京机场，因时间紧，急急忙忙托运行李，柜台里扔出一句话：交十元钱。笔者如同条件反射一般立刻递上十元钱，接过收据一看才知是行李保险。
开办行李保险本是好事。一件行李交上十元钱，如果运输当中发生意外损坏或丢失，可以得到保险公司的一定补偿。但是商业保险的一个基本原则是自愿，消费者有选择的权利。如同买东西，愿不愿买，悉听尊便，不能强制，也不能变相强制。既不告诉乘客办的是行李保险，又不说明行李保险是自愿的，就叫乘客掏钱，许多乘客都以为这又是什么必须交的手续费，再加上登机心切，也来不及细问，只好照交不误。这种做法难免有强制乘客保险之嫌。
要有选择就先要知情，要保障消费者的选择权就先要保障消费者的知情权。《消费者权益保护法》明确规定：“消费者享有知悉其购买使用的商品或接受的服务真实情况的权利。”工商企业必须向消费者说明有关商品和服务的真实情况，以便让消费者自己来决定取舍。故意隐瞒或打马虎眼都是违法行为。因此导致消费者误解而造成损失，消费者有权要求赔偿。