好产品更需好信誉 [复制链接]

第9版(读者来信)
专栏：信访窗口

　　好产品更需好信誉
去年年底，我分得一套房子，有同事建议买套光明家具，正巧民族文化宫举办光明家具展销。１２月２１日，我走进展览大厅，见家具品种很多，有许多还标着“货已售出”、“×月后到货”等字样。因为急用，我挑了５件现货。销售人员要求一次付清全部货款，并加收了一定比例的送货费。出于对光明集团公司的信任，我一切照办。销售人员安排１月６日下午给我送货。
１９９６年１月６日，我一直等到晚上９点多钟，送货的车子也未到。我多次打电话联系，负责销售的人总是说：“货已送出，耐心等候。”直到最后才被告知：“车坏在路上了，无法送到。”
７日中午，送货车只送来３件家具，送货师傅实话实说：“因为缺两件，所以昨天没好意思送。”再问销售人员，他们解释说车皮发错了，我定购的两件也许在错发的车皮里，过几天肯定会到，届时及时通知我。
一周过去了，杳无音信。我再打电话联系，告知低柜已到，书柜没到，１月１７日送货。可１月１７日我又白等了一天。
１月１８日晚６点多钟，低柜终于送来了。还差一件书柜没送来。我一次又一次打那个不怎么好打的电话，终于得到许诺：１月底肯定到货，到货后提前３天与你联系。
２月初，还是没消息。我和家人过了一个烦躁的春节。也许，对于光明集团公司来说，一件书柜算不了什么，但却给我家平添了许多烦恼：从２月推到３月，从３月又拖到４月，至今书柜也未送到家。
中国国际旅行社总社薛琦