电脑不是替罪羊 [复制链接]

第10版(经济生活·财贸)
专栏：经济茶座

　　电脑不是替罪羊
之闻
众所周知，电脑的发明和推广，使我们这个时代多姿多彩。然而不幸的是，眼下电脑常被人诬为“罪人”。谓予不信，请看实例：
其一，去年某日，笔者在中国银行北京市分行崇文门分理处取款。填罢单据等候多时，营业员告曰：电脑死机，无法付款。适逢那日笔者急需此款，直急得如热锅上的蚂蚁一般。柜台前其余取款者亦叫苦不迭，柜台后的营业员则异口同声：电脑死机，爱莫能助。
其二，３月１２日上午一友人曾“呼”我，北京“大有”寻呼台回复说，该人没缴服务费，被停机了。去年３月１６日我方购得这台ＢＰ机，服务期限应到今年３月１６日。打电话质询，服务员小姐说：“此事纯系电脑所为。电脑中资料表明，你的ＢＰ机是去年３月７日所购。”笔者再三申辩，说有购机证书为凭，对方答，这是电脑的错误，遗憾之至，云云。
上述二例，电脑仿佛已成为我们经济生活中的绊脚石。其实，这是“冤假错案”。
须知，无论多么精良、先进的设备，也总要人来制造、操纵。离开了人，它只能是废钢铁一堆。和人会犯错误一样，电脑也会损坏、出差错。重要的是：使用者应对此有应对方案。犹如为防止停电或事故断电，人们准备了应急灯或安装备用发电机一样，使用电脑的单位本应将一切不测都想在前边，将电脑出差错给人带来的不便和损失，减到最低程度。
寻呼台提前中止为用户服务，银行“死机”使用户不能及时取款，使用户蒙受损失，责任决不应由电脑负。电脑死机，就一筹莫展，不可取。至于电脑中的错误资料，还不是电脑操作者敲键盘输进去的？
使用电脑办公的单位，在工作出些失误后，应主动检讨人的不是，亡羊补牢，以期改进，万不能将罪名推给无分辩能力的哑巴机器上。电脑无罪。电脑不是挡箭牌和替罪羊。