进一步加大建设系统职业道德建设力度建设部公布５０个示范窗口提出改进文明服务工作十条要求 [复制链接]

第4版(要闻·体育)
专栏：

　　进一步加大建设系统职业道德建设力度
建设部公布５０个示范窗口
提出改进文明服务工作十条要求
编者按：最近，铁路、民航、交通、卫生、邮电、公安、内贸、金融、电力、建设等行业和部门公布了文明服务示范单位名单和改进服务工作的具体措施。这是十大“窗口行业”贯彻党的十四届六中全会精神，开展“为人民服务，树行业新风”的具体行动，在社会上引起热烈反响。
“窗口行业”直接面向社会，服务群众，与人民群众的工作和生活息息相关。“窗口行业”的精神文明建设如何，是人民群众普遍关心的一个重要问题。要加强“窗口行业”的精神文明建设，更好地为人民服务，就必须选准突破口，从老百姓最关心的事情抓起，从具体事情抓起，从示范单位抓起，在规范服务上狠下功夫，反对形式主义。
愿“窗口行业”的广大职工积极行动起来，满腔热情地投入这个行动。愿社会各界积极行动起来，满腔热情地支持和监督“窗口行业”兑现自己的承诺。大家共同努力，把“为人民服务，树行业新风”行动开展得扎扎实实、卓有成效。
新华社北京１２月１２日电为深入贯彻党的十四届六中全会精神，进一步加大建设系统职业道德建设的力度，把“为人民服务，树行业新风”落到实处，建设部近日公布了５０个文明服务示范窗口，并提出了改进服务工作十条要求。
据介绍，建设系统５０个文明服务示范窗口是：
城市燃气（１０个）：北京市液化气公司呼家楼换气站、上海市煤气公司营业所普陀区办事处业务组、天津市煤气总公司南开所鞍山西道服务站、太原市煤气公司和平北街管理站、苏州市煤气公司液化气第四供应站、西安市煤气公司液化所第一供应站、合肥市煤气总公司西园服务维修站、石家庄市液化气总公司育才街供应站、杭州市煤气总公司横河煤气供应站、厦门市煤气总公司管线管理所维修服务中心陈建平班。
城市供水（８个）：天津市自来水集团有限公司管网所第四服务站、广州市自来水公司荔湾区供水管理所、哈尔滨市城市水资源管理办公室、鞍山市自来水总公司西长店管修所、长沙市自来水公司管道维修队、青岛市自来水公司市南管线管理所、宁波市自来水总公司营业部用户管理科、海口市供水水质监测站。
城市公共交通（２２个）：北京市２１路、上海市４９路、天津市８路、沈阳市２１４路、广州市５路、西安市专线３０６／３０７路、济南市３５路、新乡市１路、昆明市５路、成都市１６路、南京市１６路、武汉市电车３路、北京市出租汽车公司、上海市大众出租汽车公司、大连市出租汽车总公司、吉林市实力客运出租汽车公司、武汉市出租汽车公司、哈尔滨市天鹅出租汽车公司、南京市东方汽车发展公司、广州市白云出租小汽车公司、成都市出租汽车公司、淄博市大众出租汽车公司。
房地产行业（１０个）：天津市和平区南营门房地产管理站、合肥市房地产管理局中市分局、大连市供暖总公司、上海西部企业（集团）中山物业公司、福州市房地产交易管理所、南京市房产管理局产权监理处、北京第一房屋管理修缮工程公司成坊街管段、深圳市住宅局莲花北村物业管理处、武汉市江岸区台北房管所、长春市房地产经营总公司清明分公司。
建设部提出的改进服务工作的十条要求是：
１．城市供水接到用户报漏，小修２４小时修复，大漏应立即止水，连续修理。２．计划断水应提前２４小时通知用户并做好解释工作。３．水质要符合规定标准，查表要准确到位。４．管道燃气如计划停气，应提前２４小时通知用户，事故状态下紧急停气应向用户详细解释清楚。５．液化石油气的供应要严格遵守国家规定，民用１５公斤钢瓶罐装量为１５±０．５公斤，并做到无泄漏和合理退残液。６．公共汽、电车首班车不得推迟，末班车不得提前。７．未经调度允许，不得私自越站和改变行车路线。８．出租汽车上客问路，不拒载。按计价器合理收费，找清零钱。９．水、电急维修不过夜，其它维修三日内进行。１０．及时办理房地产交易手续，新建房屋、房地产转移、变更登记，要在受理登记后三个月内完成审核发放权属证书，实行一条龙服务。他项权利、注销登记，要在受理登记后１５日内完成。
为保证上述要求首先在示范窗口得到落实，建设部还将加大工作力度。一是各示范窗口单位要以服务人民，奉献社会为宗旨，深化教育，增强职工爱岗敬业精神，制定和完善职业道德准则和行为规范，以强化内部制约机制、外部监督机制和激励机制为重点，高起点，高标准，努力发挥典型示范作用。二是各级建设主管部门和示范窗口要建立领导负责制，明确任务，落实责任。同时，要务求实效，要与当前在建设系统开展学习徐虎、李素丽先进事迹和推广烟台市建委社会服务承诺制度活动有机地结合起来，努力提高队伍素质，不断提高服务质量。三是为便于广大群众监督，各示范窗口及主管部门和所在省市建委（建设厅）都要向社会公布监督电话。
建设部精神文明建设办公室（纠风办）举报电话：０１０６８３９４０３８。