“柔丽波”算错帐了 [复制链接]

第10版(经济生活·财贸)
专栏：经济茶座

“柔丽波”算错帐了
赵志文
“柔丽波”是位于北京北海宾馆西侧的一家美发厅，全称是“柔丽波美容美发形象设计中心”。日前，友人向我推荐“柔丽波”：“理发带洗头２０元，还说得过去。”
５月１２日下午笔者慕名而至。落座后，理发师指着眼前案台上的各种牌号的洗发水问：“您选用哪种？”笔者看了一遍答道：“用力士牌洗发水吧。”于是先洗头再剪发。结帐时笔者递上２０元钱。收银小姐看了看帐单后说：“您还得加５元，因为洗发水用的是您自己指定的。”
小姐的话令人哭笑不得。其一：理发店给顾客洗头所用的洗发水或香皂，以前都是不另收费的，现在单独收费岂不是“巧立名目”。其二，经商应“明码实价”，即或是个人指定洗发水要多交钱，也应由理发师事先向顾客讲明，不应先斩后奏造成既成事实后，让顾客为难，吃哑巴亏。该店的理发师只是询问顾客：“你用哪种洗发水洗头？”而顾客怎会知道使用该店备用的洗发水不另收费，用其他的要加收“指定费”？照此看不知内情的顾客说出的任何汉字都要付出花钱的代价。不是么？有位顾客只说了“随便”二字，“柔丽波”也加收了这位顾客“指定洗发水费”。
“柔丽波”日前在报刊的显著位置登广告，目的是招徕顾客，然而，顾客慕名登门后又被他们吓跑了。“柔丽波”你应当明码实价！