国有商业企业要树立良好形象保定打假治劣成效显著 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：“百城万店无假货”纵深行

　　国有商业企业要树立良好形象
保定打假治劣成效显著
编者按：由中宣部、内贸部倡导的“百城万店无假货”活动在全国开展以来，得到了各地商业企业的积极响应，赢得了社会欢迎。为反映这一活动的成果，本报近日再次派出记者进行专题采访，有关报道将在“‘百城万店无假货’纵深行”栏目刊出。
本报讯记者赵鹏报道：河北省保定市国有商业企业为了树立国有商业良好形象，在全国“百城万店无假货”活动开展之机，从健全服务制度入手，联手行动，打假治劣，正本清源，取得了显著成效。
为了杜绝假货，保定各家国有商业企业在健全完善各项质量责任制、狠把进货渠道的基础上，不断改进服务。该市最大的综合商场保定商场在实行承诺制一周年后，今年上半年又推出了“零点”服务战略，即加强质量管理，力争把顾客投诉、服务事故、假冒商品降为零。各柜台也根据商品不同特点，实行“透明销售”。如五交化、家具、针织等部，将以往在幕后进行的自行车组装，家具填充，窗帘制作全部移至前台，让消费者现场监督；对一个月内连续三次因质量问题被投诉的商品，商场则执行“质量淘汰制”，停止其经营。许多商场专门设立了“质量保证金”。如果商品出现质量问题，商场将提取“质量保证金”补偿消费者。据保定市贸易局统计，今年１—１１月，全市国有商业企业共提取保证金３００万元，为消费者解决退换商品近４万件。
为了防治化妆品、食品等一类没有保质期的商品变质，保定时代商厦还特地建立了“商品到期临界报警”制度，对即将到期商品提前一个月或若干天，填写“报警单”，以便及时处理。此举既保障了消费者权益，又大大降低了商场损失。
“百城万店无假货”活动使保定市国有商业企业声誉再起，赢得了消费者信赖。今年１—１０月份，保定市贸易系统完成销售总额２０．３亿元，利税８２００万元，同比分别增长７％和２１％。