“文明使者”带来了什么？ [复制链接]

第4版(要闻)
专栏：人民论坛征文

　　“文明使者”带来了什么？
米博华
一向被认为难于管理也令人怵头的出租汽车行业能不能有大的改观？石家庄出租汽车行业开展的“文明使者”活动向人们打开了一扇清新的文明“窗口”，给我们启示颇多。
“文明使者”带来了什么？
文明服务对所有人来说都是一份温馨的礼物。当人们乘坐出租车时，面对的不再是生硬的拒绝、无理的漫天要价，而是和蔼可亲、彬彬有礼的服务，那心情犹如春风入怀，温煦而舒畅。进入石家庄后，人们看到的首先是这道明丽的风景线，这是石家庄人的光彩和骄傲；因而“文明使者”也成为推动石家庄建设文明公共生活和良好人际关系的一个动力。古人有云：“见人有善，如己有善。”人们得到的是优质服务，受到的是诚实、热情、友好的感染，唤起的是崇尚文明、追求美好的善良之心。事实上，“文明使者”活动对于石家庄各行各业、社会各方面的精神文明建设正在产生积极的影响。
文明如春园之草，不见其长，日有所增；粗俗如磨刀之石，不见其消，日有所损。
“文明使者”活动的成功经验告诉我们，精神文明重在建设，贵在积累。以小小车厢为载体，以消除宰客、拒载、斗殴等顽症为目标，以语言、仪表、车容、行车、经营文明为主要内容，“文明使者”正是通过这些具体实在的行动为精神文明建设添砖加瓦。建设在这里不是抽象的理念，不是空洞的口号，而是迎接每个客人的会心微笑。虽然精神文明建设不能一蹴而就，“文明使者”贵在年年坚持，岁岁常在，但人们有理由相信，当活动逐步变成规范的制度，当文明成为自觉的职业道德要求，当“文明使者”扩展到社会的各行各业中去，我们就可以清晰地看到文明积累所产生的伟力。因此我们应当注意发现、保护并大力弘扬一切文明的生长点，经年累月必有成效。
“文明使者”活动表明，在社会主义市场经济条件下，公平和效益可以统一，竞争和互助可以统一，诚实劳动和增加收入可以统一。也许一些出租汽车司机认为，不拒载、不宰客，不在计价器上作手脚就难以获得丰厚的利润。其实正相反，克扣和怠慢乘客终究发不了财，挑肥拣瘦终究占不了便宜。越这么干乘客就越不买帐，石家庄开展“文明使者”活动后效益普遍增加的事实证明，和气生财，信誉生财，文明生财。如果某一地区、某一行业享有公平、诚实、文明的盛誉，那么这一地区、这一行业一定是景气、繁荣的；如果某一地区、某一行业口碑不佳、形象极差，闻之者莫不掩鼻而去，避之犹恐不及，那么经济效益肯定好不到哪儿去。这也许是市场经济一条规律。
“文明使者”活动之所以受到群众的广泛欢迎，还说明，老百姓日益迫切地感到提高文明水平，拓展文明领域，与每个人的利益息息相关，理应是社会进步的一个重要目标。粗俗的语言，缺乏教养的举止，冷漠的人际关系和没有诚实感的商业行为，污染社会环境，破坏人际关系，纵然有华丽的商厦也不能使人感到愉快。从这个意义上说，人们对精神文明建设的重要性、必要性、迫切性，看得越来越清楚。这正是“文明使者”受到社会各界交口称赞的深刻原因。“文明使者”从石家庄的出租汽车行业向我们走来，很好！我们期待着全国各地、各行各业涌现出更多“文明使者”。