欢迎旅客监督改进服务工作 [复制链接]

第9版(读者来信)
专栏：答复反应

　　欢迎旅客监督改进服务工作
你报４月１０日读者来信版刊登题为《３０２次列车为何“闭门谢客”？》的来信，我段领导十分重视，当即组织有关部门和车间进行了认真的调查。
２月２４日那天是农历正月初六，当日客流量较大，我段担当的３０２次列车，编组１８辆，标准定员１５２２人。从石家庄站始发时就超员，到达新乐站时车内人数已达２４６３人，在定州站就有近百名旅客未能上车。
３０２次列车晚点１小时到达涿州站时，下车５５人，勉强挤上车５９人，近百人没有挤上车。３０２次列车在涿州站开车后，车内人数３４７０人，超员率高达１２９％。
３０２次列车在涿州站有近百名旅客没有上去车，虽有客观原因，但我们仍十分感谢旅客对我们工作的监督。我们要以此为动力，进一步改进我们的服务工作，争取让广大旅客放心满意。
石家庄铁路客运段