这里重医术更重医德 [复制链接]

第11版(当代青年)
专栏：

　　这里重医术更重医德
耀武晓棠
作为辽宁省最大的医疗、教学、科研相结合的综合性医疗机构，辽宁省人民医院拥有万元以上的各种先进医疗设备４０００多台（件），名气大，牌子响。但有一段时间它的声誉并不好，被外界称为“一流设备、二流技术、三流服务”。
新一任领导班子上任后，针对医院状况，在加强医疗质量管理的同时，坚持把服务态度和医德医风问题作为职工道德教育的重点来抓，要求全院职工，尤其是占职工总数７０％的青年职工重医术，更要重医德。
他们设立了两个举报箱、３部举报电话，各科室都设有意见簿，定期查看，及时处理；定期召开患者座谈会、社会监督员会议，根据大家的意见进行整改；为每位医护人员建立医德档案，每半年评定一次，评定结果与本人工资、奖金挂钩。
该院在制定以上措施的基础上，加大了对违纪人员的处罚力度。对患者的举报，做到件件有落实，查清一个处理一个。去年以来，给予全院通报批评以上处罚的有１０人。其中，对一名收受５００元“红包”的副主任医师，除要求其将５００元退还患者外，还给予解聘职称、调离临床工作岗位、罚款５０００元的处罚。此事在职工中引起了强烈的反响。与此同时，他们还在青年职工中开展“白求恩杯”窗口竞赛及“岗位学雷锋、行业树新风”评比活动，使医务人员的服务水平明显提高。
该院已连续两年被沈阳市卫生局评为最佳服务单位，有９名同志分别被授予省、市最佳服务明星、服务标兵、医德医风先进个人等称号。良好的社会形象赢得了广大患者的信任，也为医院创造了可观的经济效益，全院总收入由１９９１年的２５００万元上升为１９９５年的６５００万元。