欲写意见好困惑 [复制链接]

第10版(经济生活·工交)
专栏：一孔之见

　　欲写意见好困惑
洛阳电话设备厂马首彪
近日笔者在洛阳市液化气站，看到这样一件事：服务台橱窗内挂着一个意见本，而服务台窗口很小，仅能允许传递证件、钞票之类物品，那意见本你即使能伸手进去够到，也无论如何写不成。虽一窗之隔，消费者却可望而不可及，让人实在困惑不解。
设立意见本本意不错，可把本子放在消费者根本拿不到的地方，真不知这意见本等谁来填写了。经常看到有些地方设立的举报箱、意见箱“满面灰尘”，有的是铁将军把门，铁锁锈迹斑斑难以打开，或是为应付检查而临时挂上一个崭新而耀眼的意见箱。
小到意见本，大到意见箱都千万不可搞形式主义。倘若企业没有敢于自我批评、接受群众监督的胸怀，那么，还不如没有这意见箱、意见簿为好。否则，造成负面影响，留给消费者的，就不仅仅是困惑了。