从“蓝岛”买来百叶窗 [复制链接]

第10版(经济生活·财贸)
专栏：经济茶座

　　从“蓝岛”买来百叶窗
阿雯
今夏早热，办公室又是“西晒”，酷暑难当，决定添置百叶窗遮蔽烈日。
６月５日下午，我和同事慕名来到北京蓝岛大厦地下商场。不知为什么，营业员显得很不耐烦，我们陪着小心说明来意，并请求看看样品，不料营业员指着一大堆货物说只有原包装的没有样品。无奈购窗心切，我们只好从中拿出一件包装得严严实实的“新丽”牌塑铝百叶窗（标价１１０元），并问：“质量不会有问题吧？”这下营业员倒挺爽快：“绝对不会！”“有没有别的颜色？”“没有。”“你们有负责安装的吗？”“我这儿只管卖！”
回到单位拆开包装，一看傻了眼：窗帘上梁已出现了明显的裂痕。安装时又发现，用于开闭窗帘的旋转棒一端已经脱落。上梁两边的上封盒根本固定不住，一碰就掉。设计也不合理，上梁的三个托架不是均匀分布而是偏于一侧，窗帘悬挂起来则一头高，一头低。查看说明书，知该产品系厦门新丽塑胶制品有限公司所造，号称“高级豪华型”，其“特点及优点”是“表面光洁，经久耐用，操作灵活简便”云云。
如今，这扇百叶窗已“凑合着”使用数日，只是大家轻易不敢碰它，怕一不留意又出什么问题。为此，笔者一直歉疚不已，回想此事，不免有些感触：
其一，依照有关规定，消费者不论买哪种商品，商场都应该为其提供样品作为选择参考，可我们在“蓝岛”并未享受到这份权益；其二，假如商品都是“原包装”进来又“原包装”卖出，连销售者都不清楚里面的东西究竟怎样，那么商场凭借什么去验证进货质量？所谓的“打假”、“把关”又从何谈起？其三，我们姑且认为这家“新丽”公司产品质量尚可，但即便是万分之一的不合格品，对于消费者却是百分之百的吃亏上当。
话题再扯回“蓝岛”。近两年，这座大厦在激烈的商战中表现不俗，人缘不错，生意日渐红火。然而有了实力有了名，在服务质量上要更上层楼。现在商场越来越多，消费者的挑选余地也越来越大，对于商家来说，无论规模大小、档次高低，得到“上帝”的喜爱和信任并非容易，失而复得则更难。但愿“百叶窗”之类的不快仅仅是“蓝岛”的一个小小的疏忽。