首都窗口的“党员红旗岗” [复制链接]

第12版(副刊)
专栏：

　　首都窗口的“党员红旗岗”
学进
历经了３７个寒暑的北京站有一个坚强有力的党组织，有一支久经锻炼和考验而特别能战斗的共产党员队伍。这里的新老共产党员始终牢记周总理生前关于北京站“地位重要，工作光荣”的重要指示，牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，以无私奉献，舍己为人的高尚精神热情为旅客服务，树立了光辉的首都形象，赢得了社会的赞誉。特别是开展“党员模范区”、“党员模范岗”和“党员红旗岗”等活动以来，动人事迹层出不穷，他们以自己的实际行动为党旗增光添彩。
“党员红旗岗”的客运丙班值班员叶勇同志是一名老共产党员，她在值班站长室这一岗位满腔热情地为重点旅客解决困难，多次受到领导的表扬。去年暑运期间，徐州市旅客高西民、李庆华夫妇携女儿来京旅游，在公共汽车上，他们身上的１５００元现金和火车票全部被盗，身无分文，有家难归。叶勇同志一边安慰，一边了解情况。面对进退两难的一家人，叶勇同志毫不犹豫地拿出了自己的１５０元钱，为他们买好了３张当日徐州的车票，使他们顺利地返回了家乡。高西民一家人回到徐州以后，怀着万分感谢的心情，写信给北京铁路局局长王纯善同志，并同时寄来归还叶勇同志的１５０元钱和一面锦旗。信中高度赞扬了叶勇同志全心全意为旅客服务的高尚精神，感谢铁路局和北京站领导培养出这样好的工作人员。
叶勇同志所在的值班站长室是为旅客服务的重要窗口，旅客有了困难，都愿到此请求帮助，因此，她的工作也就十分繁忙。这些年来，她为旅客买票、买食品不知垫付了多少钱，每月的奖金她都带在身上，遇到有特殊困难的重点旅客，她就毫不犹豫地慷慨解囊。今年３月２日洛阳某部的一位小战士做完开胸手术后，要回哈尔滨老家养伤，来京途中钱被小偷偷光。叶勇得知这一情况后，帮助这位小战士补了车票，买来了食品，并且给了他一些零用钱，合计共花出４００元，把这位伤口还未痊愈的小战士感动得痛哭起来。就这样，叶勇同志本着对人民负责的精神，年复一年，日复一日，不知帮助了多少旅客。她曾经开导教育离家出走的女学生，并帮助她们平安返回家乡；她曾多次千方百计为旅客找回丢失的钱物，使旅客免受经济损失。叶勇同志以自己的模范行动赢得了广大旅客的一致称赞，成为窗口服务岗位上的一面红旗。
和值班站长叶勇一样，客运乙班值班员姚和平也是一位热情为旅客服务的优秀共产党员。她所工作的地点是北京站一楼大厅，南来北往的旅客首先要经过这里。特别是一些行动不便的旅客，来到大厅后都为如何进站上车犯难，但只要遇到了姚和平，他们的难题就迎刃而解了。今年４月１８日，中国纺织总会退休干部吴桂英同志带着半身瘫痪的老伴，准备乘车去南京探亲。她推着坐在轮椅上的老伴进大厅后，望着滚动的电梯十分发愁。正在这时，姚和平向他们走了过来，笑着告诉她，不必乘电梯，我们有专门为残疾人服务的电动轮椅送您进站上车。姚和平帮助她把老伴扶上了电动轮椅车，一切照顾周到，将她和老伴送上了火车……
“１３００３”号这个客运员胸前的号码是那样的简单，可它却被许多人牢记在心。佩带这一号码的北京站客运丙班客运员、共产党员李冬梅同志以她为旅客服务的高尚精神，使这一简单号码闪烁出光辉。
李冬梅先后在几个候车室的“重点旅客服务区”工作过，这里主要照顾老、弱、病、残、孕旅客，是候车旅客的一块“特区”。李冬梅照顾这些重点旅客特别耐心、细心和热情，只要她在这里服务，旅客们就会感到有一股春风吹进了心田。１９９５年春运期间，宁夏银川市新城武装部政委郭克俭同志，带着一家７口来到北京站，准备转车去哈尔滨探亲。郭克俭排了几小时的队，也没有买到车票，急得这位６０多岁、立过战功的残疾军人团团转。李冬梅看到他们焦急的样子，就主动上前询问情况，问明后李冬梅对他说：“您放心吧，到了北京站，您的困难就是我们的困难，我会帮助解决的。”下了白班以后，李冬梅在回家的路上买了五袋速冻饺子，回家后和儿子吃了一袋，其余四袋煮好后，装进三个大饭盒，又匆匆赶回了北京站。
大钟的时针已经过了晚上１０点，郭政委想，她不会来了，刚刚平静的心情又不安起来。正在这时，李冬梅笑呵呵地出现在他们面前。她打开饭盒说：“你们先吃点饺子，还热乎呢。”然后抱起郭克俭正在发烧的小孙女去医务室打针去了。郭政委一家全都愣住了，几乎不相信这是真的。没过多少日子，他一家人从哈尔滨返回北京时，特地给李冬梅带来了一些当地特产以表谢意。李冬梅不肯收，又忙着去照顾其他旅客了。郭克俭站在一边，又目睹了李冬梅热情为旅客服务的感人场面：只见她在给一位７０多岁的老大爷喂饭，老人吐了李冬梅一身，她却毫无怨言，满脸笑容地为老大爷擦去吐出的饭菜。郭克俭和旁边的旅客都流出了热泪。
李冬梅为重点旅客服务的崇高精神，赢得了广大旅客的称赞，每月车站都要收到表扬她的感谢信。从１９９３年７月至今，表扬她的信就有１２７９封，最多的一个月达９９封。她也多次被评为车站、分局、路局级先进职工、服务明星和路风建设标兵。
在北京站，有许许多多像叶勇、姚和平、李冬梅这样的共产党员。难怪有的外地人说：进了北京先看北京站；而北京站内部的同志说：看北京站的服务质量，先看站里的党员。