“一”的魅力 [复制链接]

第5版(各地传真)
专栏：采访随想

　　“一”的魅力
肖荻
精神文明建设，重要的是做。只要是认真做了，即便是一个字、一句话、一个行动，其良性循环的作用不可估量。
我到天津百货大楼采访，从董事长、总经理到每个部组、柜员，由党团员带头贯彻一个“诚”字。他们认为，与其呼顾客为上帝，莫若视之如亲友，以诚相待。大年三十有顾客来信求助：“彩电坏了。”商场立刻去人，见是一位残疾人，当即将彩电带回，修好送还，没耽误这一家看春节晚会。一年至诚，无偿为顾客修好５００多台家电，“两个效益”节节上升。
天津电缆总厂各车间、各科室有其努力奉行的“职业道德岗位一句话”。如塑缆挤塑工序岗：“勤看温度勤量线，巡回自检把好关”；财务科：“当家理财精打细算”；电工岗：“安全供电服务一线，现场返修为零……”。托儿所的岗位一句话为“阿姨像妈妈”，调动起阿姨的母亲情怀，把孩子们护理得使家长满心喜欢放心搞生产。
天津许多单位反腐倡廉，不仅动真格的，而且强调操作性。市审计局多年来实行工作人员下单位自带饭盒制度，这是众所周知的一个举动，也是不言而喻的一个信号。这样做，减少了许多麻烦，它本身就是一种示范。公安交通管理局为了建立良好的人际关系，在人事任免制度上不仅选贤任能加强监督，而且一段时间采取一项牵动全局的自律行动：“洗牌”。即把人事关系打乱重新交流和调整，杜绝那些盘根错节的网络，各自从零开始去开创新局面。这些，果然行之有效。
任何重大目标的实现，都是一个涉及诸多方面的系统工程，但任何系统工程都有一个矛盾集中的切入点和突破点。古话说：伤其十指莫若断其一指。西谚云：一个行动胜过一打纲领。建设精神文明和反腐倡廉，既要有全面规划，又要从一言一行去实实在在地突破一点，带动全局。
请问，您那里最关紧要的一个字、一句话、一个行动是什么呢？