售前更需导购 [复制链接]

第10版(经济生活·工艺)
专栏：

　　售前更需导购
黎殿春
近些年来，不少大商场都推出了导购服务的举措。每当顾客跨进店门，便有靓女俊男笑迎上前，为您购物引路、当参谋。这种方式，虽然方便了顾客购物，但只可谓是“守株待兔”。
对顾客的导购绝不仅仅限于商场之内、售货之中。高明的企业胜人一筹，把目光前移，着眼于商场之外的售货之前，狠抓售前导购服务，使广大顾客从心理上对商品首先“入门”，然后自然而然“身”入商场购物。如长沙五一文化用品商店投资２０多万元创办了培训中心，免费培训顾客，让顾客学会使用方法之后再作出买与不买的选择，结果买者络绎不绝，销售额比未培训顾客前大大增加。
在当今时代，运用高新技术研制生产的改进产品和创新产品越来越多，消费大众对其新功能、新用途一般知之甚少乃至全然不知，这就很容易形成他们望而却步的心理障碍。商家只有注重在顾客购物之前扫除这种心理障碍，加强消费诱导，方能“水到渠成”，货畅其流。