“回扣”知识 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：市场随笔

　　“回扣”知识
张君明
在一家商场买月饼，营业员赠有“给您的回扣”——一张印有相关故事传说、品食趣话、怎样选购及风土人情等小知识的卡片。吃饼赏月，家人围着“知识”说古道今，谈笑风生。尽兴之余，深感商家这个“回扣”之妙。
如今，商品丰富多彩，顾客不可能对所有商品知识都了如指掌，只能从说明书上略知一二。往往说明书上有的，就照葫芦画瓢，说明书上没有的就无从做起。比如，煮咖啡不知怎样掌握技巧；食蘑菇，说明书上说到做汤，应用中却不晓得烧菜。缺少商品知识，往往会限制消费者的购买。
商家有必要在卖商品的同时，给顾客提供一些知识性的服务。多给顾客一分知识，企业就多一块市场，多一分效益。