工行南昌分行实施服务兴行 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：经济短讯

　　工行南昌分行实施服务兴行
本报讯工商银行南昌市分行坚持把优质服务作为全行工作的宗旨，提出了“服务兴行”的发展目标，连续３年获江西省工行地市行长目标责任考核和经营效益两个第一。
为保证服务质量，南昌市工行制订四个规范化服务系列，即服务用语规范系列、服务行为举止规范系列、服务效率规范系列、服务环境规范系列。采取以点带面、点面结合的办法，先后推出了两个文明优质服务示范点，使全行文明优质服务制度化、规范化迈上一个新台阶。他们还注重软硬服务环境的有机统一。他们对储蓄网点进行净化、绿化和美化，对营业店面的“三牌一徽”统一规格，规范字体。
（余清楚陈赣民）