四十一次列车二十次蝉联“红旗列车” [复制链接]

第2版(要闻)
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　　四十一次列车二十次蝉联“红旗列车”
本报讯西安客运段４１／４２次列车，坚持优质服务不松懈，连续２０次蝉联铁道部“红旗列车”。
车队优化用人机制，在全段范围内择优录用，使全车队职工大专以上学历占８０％，平均年龄２３岁，同时开展业务教育，使全员培训率达到１００％。
车队把旅客最关心的开水供应、厕所使用、卧具卫生等热点问题，当做重点来抓。紧紧抓住从“迎客上车”到“送客下车”的６０个礼节规定不放松，又细化了“途中作业标准”、“终到作业标准”３大类２８项考核管理规定，增加了人手一卡的“４１／４２次列车文明服务十字法”。
他们把旅客当亲人，一切从旅客需求出发。在车厢里设置了“百宝箱”，每天早上坚持带领旅客做“列车广播操”，逢春节、国庆节等节日，组织旅客进行“列车联欢”。今年以来，他们共为旅客做好事７１７２０多件，荣获旅客好评９５５４６件。（张嫚亭）