给患者一本“明白账” [复制链接]

第9版(读者来信)
专栏：服务工作面面观

　　给患者一本“明白账”
近日，笔者在山东聊城地区人民医院看到这样一个镜头：在传染科病房患者张莲香的床前，一位白衣姑娘递给她一张绿单子，和蔼地向病人及家属解释道：“这是你今天的治疗费用，静脉点滴费２元，二级护理费３元，住院治疗费４元，输液器１．１元……您看对不对？”
病人家属仔细地听着、看着，满意地说：“对，对，就是这些。”
随后，姑娘又温和地说：“您的账上还剩余２１３．８０元，钱已不太多了，请您准备好钱，以免耽误治疗。”
“好，好，谢谢！”病人很是感激。
“你每天用什么药，花多少药费，都知道吗？”笔者问这位病人。
“知道，你看。”病人从枕头底下又摸出一张绿单子。原来，这是一份处方笺，病人每天的用药、药价均一清二楚。
“病号称这两张小绿单子为‘明白纸’。”
我们了解到，刚才那位姑娘是这家医院聘任的专职物价员，这个处方笺是“双处方”的第二联，由病人留存，作为用药核查凭据。这些措施的实施，杜绝了“人情方”、“搭车药”以及不合理收费等现象。
据院长介绍：自１９９４年以来，这个医院就在各病区每日公布“住院病人费用日报表”，接受病人及家属的监督。近两年，医院实行分级收费制度，对药品价格进行了调整，但群众对这些情况不了解，认为医院收费无章法、乱收费。针对这种情况，他们改革收费制度，给病人一本“明白账”。于是，自去年１０月起，这家医院实行了专职物价员制度，同时实施了“双处方”和“住院病人费用双联单”制度，大大增强了病人医疗费用的透明度。
据统计，这家医院实行物价员上岗制度以来，共查截误记及不合理收费８５０多笔，使病人免受损失近２万元。
中共山东省纪律检查委员会王长敏张胜昔