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树立优良作风提供优质服务 [复制链接]

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只看楼主 倒序阅读 0 发表于: 1997-11-11
第3版(政治·法律·社会)
专栏:

树立优良作风提供优质服务
民政部党组书记、部长多吉才让
创建“三优一满意”文明机关,是李鹏总理在中央国家机关第十一次党的工作会议上,向中央国家机关提出的要求,其核心是提供优质服务。
提供优质服务,需要从各个方面努力,但关键是要树立优良作风。第一,要大树真心实意为群众服务之风。民政工作担负着依法维护和保障人民群众基本生活权益、促进社会稳定的重要任务,其最大的特点是直接为基层、为老百姓服务。从狭义上讲,民政服务对象两亿多,从广义上讲,服务对象是全社会的每一个成员。民政工作能不能做好,能不能达到“上为中央分忧,下为百姓解愁”的要求,从一定意义上来说,取决于全心全意为人民服务宗旨落实的程度,取决于我们的服务质量。要提高服务质量,必须强化服务意识,形成领导就是服务,领导机关就要搞好服务的共识。
第二,要大树调查研究之风。作为全国民政系统的行业领导机关,主要职能是定政策、出思路、作规划、指导全国民政工作。一项好政策、好决策,与一两项物质困难的解决相比,效益更普遍、更长久。从一定意义上说,决策效益是最大的效益,正确科学的决策是优质服务的首要任务。要做到正确科学的决策,就要进行深入的调查研究。要解决各种新问题,作出满意的答卷,就必须深入基层、深入实际、深入群众,了解真实情况,“解剖麻雀”,总结不同类型的试点经验,分类指导。机关的工作方式,要从热衷于开会、发文、评比、表彰中跳出来,要拿出主要精力沉下去搞调查研究。
第三,要大树求真务实之风。人民群众特别是民政对象是最讲实际、最讲实事求是的。他们看我们的服务好与不好,一是看我们是不是不折不扣地把党中央、国务院的各项方针、政策落到实处;二是看我们出台的政策、规定是否真正帮助他们解决工作和生活中存在的现实问题和困难。因此,在部机关要大力倡导求真务实之风。评价一项工作的成效,要循名责实,不仅要看是否在解决关键问题上拿出了科学的对策和办法,还要看这些对策和办法是否落实到位,看究竟办成了多少实事,在解决重大、急难问题上有多少突破性进展。
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