要让百姓“叫得应” [复制链接]

第4版(要闻)
专栏：人民论坛

　　要让百姓“叫得应”
宋志坚
福州于山脚下有一个老式居民区，没有家庭卫生设施，只有一个据说已经建了一百余年的公共厕所。这个公共厕所，以往都靠这里的市民凑钱维修，前些年一场台风，使这个厕所变得破烂不堪，靠自己的力量已经无法修复，厕所问题成了这些市民的一大忧患。有一位市民为此写信给市里领导。市政府立即采取措施，在这里建起了一个新的公共厕所。
这是福州有线电视台报道的一条新闻。收看这条新闻时，旁边有一位朋友夸赞市委、市政府领导，说他们“叫得应”。这一两年来，常听到福州街头巷尾的市民对市委、市政府领导的各种赞扬，“叫得应”便是其中之一。
“叫得应”，平平淡淡的三个字，却是事关共产党的宗旨。一个城市的市民能不能叫得应市委、市政府的领导，就看市委、市政府的领导如何为自己定位。领导就是服务，市委、市政府的领导就是市民的公仆，只要不是在口头上而是在心目中真的树立了这样的观念，那么，市民叫得应他们是天经地义的，没有什么稀奇。如果认为领导意味着而且只意味着被领导的人们的服从，那么，情况就完全倒了过来，只能领导叫得应市民；市民叫领导，领导就会感到老大的不舒服，更谈不上“应”与“不应”了。
市民写一封信，就“叫得应”市领导，也体现了一种作风。人们常常这样批评某种衙门作风，叫做“门难进，脸难看，事难办”。有这种衙门作风的“衙门”也不是绝对“叫不应”，在两种情况下，门就好进，脸就好看，事就好办：或是你能给他好处，或是你能通过他的上级他的亲属“曲线”办事。这就是如今人人都在咒骂的不正之风或腐败现象。市民一封信就“叫得应”市领导，说明市委、市政府的门是真正朝着市民开的，说明市委、市政府与市民之间有着正常的通道。据我所知，福州市委、市政府设立了十二个市民信箱，就是为了让市民“叫得应”。
“叫得应”不只是表一个态就完了，还要看为民办实事的行动和实效。如果设了市长电话、市民信箱或市长接待日，却没有为市民办实事，实际上还是叫不应。那么，这一切就只是一种花架子，只是一种形式，甚至到头来连形式都维持不下去。福州市委、市政府这两年来为福州市民办了不少实事。比如说过去炎夏时节每星期都有一天时间停电，市民们普遍感到苦恼，市委、市政府的领导听到许多市民的怨言，今年春，由市供电局局长在电视上向全体市民承诺，保证市民生活用电。自此之后，确实未曾再有每周一天停电的情况出现。说他们“叫得应”，就是由这一件件的实事作铺垫的。
不要担心市民“叫得应”，就会应接不暇。老百姓是最通情达理的，不该叫的事，他们不会去叫。而且，只要他们“叫得应”你，你叫他们办的事，他们也办得特别起劲。我想，假如我们有更多的老百姓“叫得应”的地方党委和政府，那么，我们的事业就会得到老百姓的更为真诚的拥戴，因而也就会更加兴旺。