王海打假步步高 [复制链接]

第10版(经济生活·工交)
专栏：保护消费者利益3·15行动

　　王海打假步步高
坚持打假无怨无悔
刘元龙涛
大约一年前记者采访王海时，这个２２岁的山东小伙子刚刚结束了北京、广州、济南等地的打假之行，成为被国内外传媒爆炒得沸沸扬扬的焦点人物。当时，他被打假索赔折腾得疲惫不堪：“我现在就像下棋进入了一个僵局……我一个人跟整个制假、售假、护假的利益集团斗，势单力薄，赢的希望不大，胳膊毕竟拧不过大腿……”
近日又见王海，长了一岁的他似乎成熟了许多。谈起事业，感慨万千：“索赔一年多来，社会各界对我的做法一直存在争议，支持者有之，指责者有之，甚至我的家人也一直反对我的做法。我曾动摇过，也曾想过放弃，但最终我还是认为我所做的是一件于国于民皆有利的事情，虽然历尽艰辛，尝遍酸甜苦辣，但我还是坚持做了下来，无悔无怨。”
别看王海购假索赔的历史不足两年，但已欠下一屁股债，他坦言：“迄今买假货１５万元，因索赔未果压下六七万元，还有官司缠身……”
他向记者叙述了近来在广州、天津、成都、西安、青岛等地的索赔打官司的经历。不用跟王海去打假，光听他讲这些走南闯北，东颠西跑的索赔遭遇就够累的。难怪一位记者在报端撰文评价王海：“扪心自问，你我哪个有王海的胆量？王海买假索赔要闯三关：道德关——穷疯了，来钱的路地道吗？索赔关——王海的对手不仅是商家，还有与商家关系密切的执法官员；法律关——在天津，王海真弄了个胜诉的案例，种下了法律的种子。王海能生存，能成功，确是中国社会自我净化功能的幸事。”
王海找出去年出台的对索赔者有利的两项新规定：国家税务总局确认，索赔所得属受害赔偿行为，免交个人所得税；国家工商局处罚欺诈行为办法规定，是不是假货，应由出售者举证，证明不了的即属假货。
这些规定能否使“王海”们的打假索赔顺利些呢？
由个人变为机构行动
一年前，王海就意识到，自己这样独行侠式“打一枪换一个地方”的打假方式，虽然一时对制假售假者是个威慑，但常常是“人一走茶就凉”，他刚离开那个城市，假货又照卖不误。他想办一家在全国各地有分支机构的公司，把个人打假行为变成公司打假行为和社会打假行为。
１９９６年１２月６日，北京市工商局正式批准王海的北京大海商务顾问有限责任公司成立。
提起公司，王海总忘不了一个人，就是中国最大的私营企业——四川希望集团的董事长刘永行。他在报上看到王海因苦于缺乏资金而无法注册公司时，于去年１１月以个人名义出资１０万元支持王海成立公司。对假冒伪劣恨之入骨的刘永行说，该集团公司在经营中要花２０％的力气打假，他佩服王海打假的勇气，认为这一行动对规范市场秩序能起到好作用。
王海的公司成立后主要从事以下三项业务：一是帮助消费者维护自己的合法权益，可为消费者代理投诉索赔；二是帮助商家防假、堵假，防止出现侵权行为；三是帮助厂家调查举报侵权行为，协同有关执法部门打假。
去年１２月，他先是成功地协助我国最大的摩托车尾箱生产企业广东爱得乐集团公司赴上海、杭州、宁波、南京等华东五市打假。他在商店发现假货后，向生产厂家和当地工商等有关部门举报，提供证据，配合厂家和执法部门一起打假。爱得乐集团公司从１９９３年开始打假，每年斥资近百万元，但收效甚微。眼见辛辛苦苦创出的名牌有被假货吞噬的危险，想与王海合作探讨一条打假新路。在沪、宁、杭等五市的摩托车配件市场，王海均发现有售可疑的“爱得乐”摩托车尾箱，经请生产厂家和工商部门现场鉴定确认假冒产品后，由工商局当场采取行动，目前已封存尾箱数百个，并对售假者留案查处。
与商家携手打假
新年伊始，王海来到商战发源地郑州。他说：“以往的舆论宣传似乎存在一个误区，认为我去商场索赔，是与商家作对，其实，去商家索赔，是因为商品存在问题我才去的。从维护商家和维护消费者的角度来看，我和商家是一致的，是没有任何矛盾的。我想商家无论出于什么原因出售假货，存在欺诈行为，都应该打击。但打击的方式可以不同，如果能和商家联手共同打击假货，共同维护消费者利益，我为什么非走索赔这条路呢？于是，我决定尝试这种更有效的打假途径。”
王海转遍了郑州的大商场后，虽然发现了假货，但他一改往日做法，将发现的假货向商场进行举报，向商家提出应将这些商品撤下柜台，并要求商家追查货物来源及流通环节。他还发出１４张请柬，邀请“华联”、“紫荆山”、“华侨友谊”、“亚细亚五彩购物广场”等郑州大商场的老总参加由他主持召开的“王海和郑州知名商家老总座谈会”。这份坦诚赢得了众商家的心。座谈会上，老总们纷纷表示欢迎王海来商场，认为王海来郑州的打假行为是一种超越和升华；由个人打假行为改变为大家的联合，这就在无形中建起了一道防假治假的防线；愿和王海进行广泛合作，帮助商家建立一个无假的市场。会上，王海告诉商家，他的公司将在各地成立分支机构，向商家提供假货和欺诈行为的调查咨询服务，帮助商家预防出现损害消费者权益的行为。但公司不再是商场的“义务清洁工”，为商家提供的是有偿服务。
离开郑州前，王海在亚细亚五彩购物广场设立了全国第一个“王海信箱”。消费者无论是咨询问题还是提供假冒伪劣商品线索，均可直接寄给“信箱”。王海表示，在力所能及的情况下，他将尽其所能为消费者提供帮助。
如果说，两年前王海率先以《消费者权益保护法》为武器，依法购假索赔，被称为“聪明的消费者”。那么如今从单纯的个人打假到服务于厂家、商家和消费者的大海商务顾问有限责任公司，对王海来说，这的确是一个新的尝试、新的挑战、新的飞跃。（附图片）
压题照片：江苏淮安市工商局等部门组成农资打假宣传队，深入全市30余个乡镇，通过实物展示，增强农民识别假冒伪劣农资产品能力。
谭长谷摄