由“司机宰客”到“城市形象”——羊城外宾打的被逐事件引起讨论 [复制链接]

第10版(经济生活·财贸)
专栏：热点透析

　　由“司机宰客”
到“城市形象”
——羊城外宾打的被逐事件引起讨论
本报记者黄日飞
１０月２１日广交会期间，广州发生了一起外宾打的被逐事件。这件事在羊城引起了强烈的反应，至今依然余波未平。个中原因，颇令人深思。
　　外宾打的被逐
晚上卸在半路
当日晚６时３０分左右，一位名叫ＪｅａｎｃｌａｕｂｅＧｉｒａｒｂ的法国人，携带３大袋行李抵达广州白云国际机场，准备参加广交会。出机场后手持一张写有中英文的卡片，依次序排队上了广州第二运输公司中发小客车分公司的一辆的士。汽车启动后，司机李某不打计费表按表收费，而是用笔与他“讲价”，一开口就是２００元。Ｊｅａｎ是第四次来广州，准备入住离机场不远的广源中路中旅酒店，知道从机场打的到酒店只要人民币２０元左右，于是断然拒绝李某开出的“天价”。李某见Ｊｅａｎ不同意，又先后将价钱降至１５０元、１００元。Ｊｅａｎ因为知道底细，表示最多只肯付４０元。李某看没有多少“油水”可捞，便在半路上把带着３个大包的Ｊｅａｎ赶下了车。
谁知Ｊｅａｎ却是个“中国通”，不但记下了李发祥的车牌号，还当晚就打电话向《羊城晚报》投诉。《羊城晚报》第二天即以“打的被逐卸在半路”为题披露了这件事。广州市客运交通管理处领导知道后，连夜两次上门查访和道歉。１０月２４日，广州第二运输公司中发小客车分公司即取消了李某的出租车驾驶员资格，吊销服务资格证，罚款５００元，作了除名处理，并将此事通报全公司的２０００多名司机。当天，广州市客运交通管理处又向全市１５０多家出租企业发出通报，公布了有关处罚决定。
　　不凭良心赚钱
公众群起指责
李某的“宰客事件”，气恼了新闻传媒，气恼了广州出租车行业，也气恼了市民。连李某的一些同事都纷纷指责说：“如此逐客太离谱了！谁都想多赚钱，但赚钱要走正道，这是做人的基本准则。”“见小利忘大义，为了２００元钱，把自己的饭碗都砸了，太不值了。”有的则认为由此在广州引发的一场关于职业道德的大讨论，使各行各业检讨自己的职业道德问题，是一桩大好事。许多群众纷纷投书报纸电台说：诚实做人，凭良心赚钱，这是每一个人都能做到的，也是起码应该做到的。
１０月２７日，广州市精神文明建设委员会和市委宣传部，专门为此事联合召开了有全市４１家“创三优”单位负责人参加的座谈会，全面部署加强职业道德建设大讨论活动。市委副书记、宣传部长朱小丹在会上说，要通过这件事举一反三，把职业道德建设全面纳入规范化管理，形成群众自我教育、自我管理、自我提高的有效机制。并通过职业道德建设，进一步完善利民便民为民服务措施，扎实推行社会服务承诺制度。
一时间，Ｊｅａｎ成了羊城家喻户晓的“新闻人物”，各大新闻媒体纷纷报道。《南方日报》、《羊城晚报》、《广州日报》等，都开辟专栏，在前后１０多天的时间里，专门报道和讨论这件事。Ｊｅａｎ下榻的利安酒店记者你来我往，只有几平方米大的客房里挤满了人。在人们茶余饭后的议论闲谈中，不凭良心赚钱的李某成了“过街老鼠”。
　　羊城“小题大做”
花城精心护“花”
一件的士车司机逐客的“小事”，为何这样“小题大做”？这样的轩然大波，连受害者Ｊｅａｎ也感到惊讶，他说这种事在他自己的国家法国、在日本、在世界许多国家都碰到过，都没有引起这样的重视。广州到底怎么啦？
《羊城晚报》著名专栏作家微音，为此事撰写的题为“职业道德何在”的评论，回答了这个问题：你若是哄骗了外省人，人家就会说“老广”欺负外地人；如果你对“老外”这样做，“老外”就会说“老广”专欺外国人。这不是有损广州的形象，有损国家的形象么？一些群众也说：一个没有职业道德的司机，既败坏了广州的声誉，也损害了这个城市的形象，给广大“的士”及广州人丢脸。
由此不难看出，无论是政府部门还是新闻媒体，无论是有关人士还是广大市民，对的士司机“宰客”的事抓住不放，并非“小题大做”，而是“大题大做”。他们把这种“宰客”行为跟城市形象联系在一起，跟投资环境联系在一起，不想让“一颗老鼠屎坏了一锅汤”，珍视自己作为中国南方大都市的形象，珍视自己精神文明窗口的形象，珍视自己建成国际大都市的宏伟目标。羊城对“宰客事件”“小题大做”，正是花城人在精心护“花”。
羊城“宰客事件”，让人气愤，也让人鼓舞。珍视城市形象，城市大有希望。但“宰客事件”的余波，同样也会让人们在心里发出这样的疑问：假如那天被“宰”的，不是“老外”而是“老内”甚至是“老土”呢？李某会不会除名？有关领导会不会反复上门查证道歉？新闻媒体会不会纷纷扬扬“炒”上十来天？因此，人们希望在珍视城市形象时，对外也要对内，对上还要对下，一视同仁，同样负责。（附图片）
压题照片系张　悦摄