“商品售出概不退换”是否有效？ [复制链接]

第11版(法制纵横)
专栏：法在身边

　　“商品售出概不退换”是否有效？
彭长顺
在商店购买生活消费品时，经常看到柜台上贴有“商品售出概不退换”的标示。消费者购买了假冒伪劣商品，营业员以此为由不予退货。那么，商店的这种做法是否合法呢？
《消费者权益保护法》第二十三条、二十四条规定：“经营者提供商品或者服务按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝”。“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任”。“格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效”。
在商品经营中经营者告示“商品售出概不退换”，应视具体情况，如果售出的商品有《产品质量法》和《消费者权益保护法》所列的“三包”内容（１．商品存在缺陷；２．不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；３．不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；４．不符合以商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；５．销售的商品失效、变质的），经营者“概不退换售出的商品”违背国家法律，其告示无效；如果售出的商品不是法律规定的“三包”内容，经营者“概不退换售出的商品”是维护自己的合法权益，是合法有效的。