为公众评议叫好 [复制链接]

第1版(要闻)
专栏：今日谈征文

　　为公众评议叫好
王福生
近日，烟台市社会服务承诺办、精神文明办、纠风办联合发起了公众对社会服务承诺制及行风建设的评议活动。评议票有两种样式，分两个渠道进行。一种是由居委会发到户的评议票，将２４个部门的社会服务承诺列入评表，分服务态度、办事效率、承诺兑现、投诉处理和行业风气五项，每项又分好、较好、一般、较差、不了解等五种评价意见，任居民填写。一种是刊于烟台日报的评议表，便于被服务单位、外商、外地来烟台经营者投票评议。
这一举措让人叫好，好在百姓真正成了公共服务部门的裁判员。哪家做得好，哪家言过其实，哪家虚晃一枪，百姓心中最有数。用这杆“公平秤”一称，即可显出真实分量，社会评价综合指标体系也由此而生。这既可防止考评中的主观随意性，又可避免因新闻媒体宣传的不均衡性而导致评价有失公允。
党的十五大报告强调：“直接涉及群众切身利益的部门要实行公开办事制度。”社会服务承诺制被誉为“阳光工程”，再加上由百姓来当评价裁判，岂不阳光更充足，形式主义、弄虚作假等就难有市场。