创新：企业成功之本——访大都会人寿保险公司董事长 [复制链接]

第7版(国际)
专栏：通讯

　　创新：企业成功之本
——访大都会人寿保险公司董事长
本报驻美国记者张亮
纽约麦迪逊大道１号，矗立着一幢数十层高的摩天大楼。它就是闻名遐迩的美国大都会人寿保险公司总部所在地。最近，记者慕名前往造访了该公司董事长兼首席执行官哈里·卡门。
落座后，卡门首先谈到中国国家主席江泽民不久前对美国的国事访问。他激动地说，“江主席在纽约向美国工商界人士发表的讲话很精彩，充分展示了他的远见卓识和风采。当时我就坐在主宾桌的邻桌，所以我曾非常荣幸地同江主席一起碰杯祝酒”。
卡门接着说，“中美两国是世界大国，在经贸领域有着巨大的合作机遇。中国市场庞大，大都会人寿保险公司对此有浓厚兴趣，已分别在北京和上海设立了办事处，我们期待着同中方开展互利合作与交流”。
不断创新，可谓大都会人寿保险公司的座右铭，也是它的成功秘诀。
大都会人寿保险公司创建于１８６３年。在近１３５年来，它总是根据形势的变化，不断调整和创新，以求发展壮大。现在，它已成为美国规模最大的人寿保险公司，也是美国５０家最大公司之一，在世界同行业中名列第七位。它拥有雇员４．３万人，国内外分支机构１０００余处，资产２０００亿美元，客户３６００万人，去年纯收入达８．５３亿美元。与此同时，公司业务也逐步转向多元化。
随着经济全球化进程的加快，国际竞争日趋激烈。对大都会人寿保险公司来说，这同样既是机遇，也是挑战。卡门告诉记者，他１９９３年上任后，次年就着手对公司实施了“再造工程”，即内部调整。这次战略性调整涉及公司运作的方方面面，但着眼点是如何提高效益和竞争力，为公司在２１世纪的发展作准备。公司主要采取了三大步骤。第一，精简机构和人员，将分布在美国国内的１０００个保险销售点压缩到５００个。这不仅节省了大笔开支，而且提高了办事效率。第二，投资数亿美元，用于更新信息技术及其设备系统，从而使公司的管理和服务得以明显改善。第三，加强对普通职员和经理人员的在职培训。除各种不同的业务培训外，公司还教育职员树立全局观念，强调部门间协调配合。卡门说，企业的成功需要所有员工和各部门之间齐心协力，这一点非常重要。实践证明，上述调整措施已取得了显著成效，公司利润在过去３年里翻了一番。
卡门说，人寿保险是整个社会保障体系中的一个重要组成部分，也是一项“利民利国”的事业。对个人说，加入人寿保险等于获得了一种“财政上的安全”。对国家来说，人寿保险公司将分散的保险金集中起来，用于各种投资，显然有助于国家的经济发展。也正因为此，美国绝大多数人都买人寿保险。
为了拓展同中国在人寿保险领域的合作，卡门今年１０月再次访华，同有关部门和官员就此进行了探讨。他说，中国在经济改革的同时又保持社会稳定，给他留下了深刻印象。从计划经济转向市场经济，中国需要建立相应的社会保障体系。他表示，大都会人寿保险公司希望在这方面同中方合作，并正在积极寻求其它各种可能的投资机会。一些有关的互访和交流项目已在进行。他说，大都会人寿保险公司真正的合作和投资机会是在中国。
在谈到他的经营之道时，这位俄罗斯移民家庭出生的董事长说，在今天这个竞争异常激烈的时代，任何公司都不能固步自封，而是要根据各种情况变化不断创新和调整。也只有这样，大都会人寿保险公司才会有一个更加兴旺发达的明天。
（本报华盛顿１２月１０日电）