中宣部国纠办召开座谈会提出“窗口行业”要走在精神文明建设前列 [复制链接]

第4版(要闻)
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　　中宣部国纠办召开座谈会提出
“窗口行业”要走在精神文明建设前列
新华社北京１月２日电（记者孙杰）中宣部、国务院纠风办近日在京联合召开座谈会，交流“窗口行业”贯彻落实党的十四届六中全会精神的有关情况，研究部署了下一阶段“窗口行业”精神文明建设的任务。来自铁路、邮电、民航、卫生、公安、金融、内贸、电力、交通、建设、供销等行业和部门以及北京、天津、上海、广州、厦门、烟台、大连、西安、哈尔滨、成都、苏州、绍兴、唐山等１３个城市的有关领导参加了座谈会。
在座谈会上，代表们通过经验交流、典型发言和热烈讨论形成共识：贯彻落实党的十四届六中全会精神，贵在行动，重在落实，“窗口行业”要走在前列。代表们认为，“窗口行业”职业道德状况和行风状况是社会风气的晴雨表，对社会风气的改善产生着巨大影响。党的十四届六中全会后，各地各部门认真贯彻落实六中全会精神，从实际出发，从解决当前群众普遍关心的问题入手，加大精神文明建设的力度，做了大量工作，特别是十大“窗口行业”和部门率先实施“为人民服务、树行业新风”主题行动，相继推出１５０多项改进服务的措施和３００个文明示范窗口单位，受到社会各界的普遍关注和热情支持，发展的势头很好。当前和今后一个时期，加强职业道德建设、推进创建文明行业活动，关键是要扎扎实实地抓落实，要坚持从实际出发，以“为人民服务、树行业新风”为主题，以完善社会服务承诺制等有关制度为载体，以加强职业道德建设为基础，发挥“窗口”单位的示范带动作用，扎扎实实地把文明行业创建活动推向深入，努力塑造让人民满意的行业形象。
中宣部副部长刘云山在讲话中指出，示范“窗口”的公布只是标志着我们这项工作的开始，抓落实的任务更加艰巨。为此，要狠抓以下几个环节：第一要提高认识。各行各业特别是“窗口”单位的领导一定要以高度的责任感和历史使命感，加大工作力度，采取切实有效的措施，完完全全地按照公布的标准为老百姓提供服务，不能打折扣，真正使“窗口行业”服务状况有一个明显的改观，由此带动全社会形成“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的职业道德风尚。第二要突出主题。“窗口行业”贯彻六中全会精神，一定要突出“为人民服务、树行业新风”的主题。在这个主题中，为人民服务是核心，树行业新风是目标。“窗口行业”在今后的实践中要把这个口号叫响，让每一个职工都能记在心中，化作实际行动。第三要丰富载体。各“窗口”单位要把目前开展的“百城万店无假货”活动、“青年文明号”、志愿者行动、规范服务达标等活动，纳入创建文明行业活动之中，引导和帮助职工群众从文明用语、礼貌待客、规范服务、遵纪守法等具体的事情做起，以小带大，养成良好的职业习惯。第四要健全制度。在实践中，要逐步建立健全严格的管理制度、严明的奖惩制度和易于接受的社会监督制度。学习推广烟台社会服务承诺制的经验，必须把着力点放在抓“践诺”上。第五要强化监督。各主管部门和“窗口”单位要自觉接受来自社会各方面的监督，不断改进工作，使“窗口行业”的服务态度、服务意识、服务质量、服务水平有一个明显的改善和提高。中宣部和国务院纠风办近期将专门组织中央新闻单位明察暗访，督促“窗口”单位抓好落实。
中纪委副书记、国务院纠风办主任徐青在座谈会上讲话时指出，１９９７年是贯彻落实六中全会精神的重要一年，创建文明行业一定要开好局，取得重大成效。“窗口行业”开展“为人民服务、树行业新风”活动，要把加强职业道德建设与推行社会服务承诺制、开展规范化优质服务、树立行业新风等行之有效的做法有机结合起来，融入到创建文明行业活动之中。加强职业道德建设，是纠正行业不正之风的客观需要和一项治本之策。大量的行业不正之风属于违反职业道德和党纪政纪方面的问题，面广量大，相当顽固，容易反复。几年来的实践表明，纠正行业不正之风不仅要治标，还要治本。在刹风整纪的同时，还必须着眼于教育，立足于防范，从根本上提高广大干部职工的职业道德水准，建立起适合各行各业自身特点的职业道德规范和有效的制约监督机制及激励机制。
座谈会上，烟台市介绍了他们推行社会服务承诺制的情况和经验。