联想走完“服务长征路” [复制链接]

第5版(教育·科技·文化)
专栏：

　　联想走完“服务长征路”
本报讯联想集团举办的联想服务月活动于日前结束。此次售后服务，途经上海、广州、成都、武汉、沈阳、西安最后至北京，行程正好二万五千里，被誉为“服务长征路”。
“服务长征路”沿途向广大消费者提供了优质的服务。首先，他们在国内外厂商中率先推出家用电脑享受一年免费上门服务，提出新的保修政策，将以前只对主板进行的三年保修拓展为对主要部件（板卡、硬盘、ＣＰＵ、内存）皆提供三年免费保修。他们还建立起四级服务体系，提供全国范围内的微机联保，向联想１+１家用电脑用户提供８小时的免费售后训练。联想此次服务还对用户进行了上门回访活动，一个月期间回访了７００个家庭用户和３００多个行业用户，在７个城市内针对家庭用户举办了首次“１+１俱乐部”现场活动——温馨周末，引起了很大反响。（谷新文）